第一部分组织结构及岗位职能职责.docVIP

第一部分 销售部组织构架和岗位职责 组织架构 销售 销售主管 置业顾问 策划、文案 艺术总监 总 经 理 销控内勤 内勤 报备 董 事 长 销售部部长 设置说明： 1、销售主管：项目销售后期依据工作情况和新业务需要在销售部内部中晋升产生，为企业培养人才梯队，销售前期暂不设置。 2、置业顾问：因为房产销售来访用户量大，日均工作时限较长，节假日需轮休，为确保前期来访用户能够得到有效接待，提议置业顾问岗位设置6-8人。 销售部部门职能 1、对董事会、总经理负责。 2、依据企业相关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理。 3、负责依据销售部各时期租售计划，制订对应推广策划方案，和招商工作开展。 4、依据企业相关推广工作要求，实施各项推广方案及方法。 5、深入了解项目标经营特色和经营情况，定时搜集房地产信息，不停推出多种促销手段和方法。 6、负责项目外部公共场地公关活动组织、策划、实施工作。 7、负责项目标服务管理工作，制订相关服务方法及对应管理制度。 8、挖掘新用户起源，跟踪潜在用户，并对用户资料进行整理归档。 9、和新旧用户保持良好关系，帮助用户处理在招商、租售过程中问题。 10、负责办理招商、租售中各项手续，做好售后服务工作。 11、帮助财务部收取用户需缴交各项费用。 12、配合其它部门做好用户服务工作。 13、完成总经理安排其它工作。 岗位职责 1、销售部部长 负责和销售业务相关单位及企业内各部门之间工作协调，全方面落实实施企业工作方针； 参与企业销售项目标前期产品定位及市场分析，提出项目销售策略，组织制订各销售项目标销售计划； 向企业提供市场近期和远期供求信息分析并依据市场供求趋势估计、销售趋势； 组织制订企业总体销售计划并提交，负责企业总体销售计划实施； 负责实施企业审批各项销售任务； 组织编制销售报表，掌握销售进度，提出销售提议，定时报送企业总经理； 立即发觉并处理销售中出现具体问题，并提交处理方案上报企业备档； 组织销售部工作例会； 依据企业相关要求管理销售部，定时组织销售部全体职员进行考评和培训； 负责企业销售部现场销售开支和成本核实； 依据项目销售节点及企业销售计划，制订多种销售活动或促销活动计划，并组织具体实施和管理； 制订销售部职员招聘和培训计划，并参与人员招聘及培训工作； 依据销售项目特点，组织制订对应价格方案、销售协议各项条款及补充协议内容，并形成具体方案向企业报批，合理控制销售各阶段出现多种局面。 依据项目标销售计划，组织现场销售代表制订阶段性销售目标，并督导完成项目总体销售目标实现； 负责销售步骤管理，协议审查。促进置业顾问成交，并立即处理用户反馈意见，立即处理现场用户纠纷； 审核各类报表，并监督指导每日业务实施情况。 2、销售主管(暂不设置) 3、置业顾问 负责上门用户接待及楼盘介绍，回复用户来访、来电、来函，耐心解答用户每一个问题并做好具体统计，具体做好每日来访、来电登记等表格统计； 独立完成整个销售步骤和企业下达业绩指标； 为用户提供优质销售服务，包含用户联络、追踪、处理异议、提议购置、签约、并帮助其它部门做好按揭材料和房款催收等工作； 主动销售，汇总用户意见和要求，搜集用户意见立即汇报销售部领导； 完成市场调研任务，搜集楼市信息；立即了解售楼相关知识及相关政策并接收考评； 参与各类培训并接收考评； 严格遵守行业内保密制度，不得直接或间接透露企业用户资料、薪资、佣金、及和工作相关全部需保密内容； 实施销售部长分配工作，主动配合完成上级领导安排各项任务 销控、内勤 帮助销售部长作好每日工作安排，做好每日工作总结 随时掌握楼盘销售进展情况，立即对销售情况进行汇总和统计，并上报销售部长 立即处理完成企业制订各类销售报表 协调编制培训资料，组织销售人员上岗培训 帮助销售代表完成有难度销售工作 完成日常考勤、排班、人员调配工作 负责处理日常用户投诉 负责销售工具、道具领取、发放和控制 负责用户资源维护及管理工作 负责销售部各类档案管理工作 负责销售软件管理、升级和维护工作 主动完成上级领导安排其它工作。 5、报备 负责销售中网上签约、协议立案、注销及更名等工作 负责销售部《商品房买卖协议》审核工作，并将审核协议立即送主管部门盖章； 负责汇总销售协议，立即输入电脑，进行销售登记； 立即将《商品房买卖协议》送房管局立案； 立即帮助办理按揭手续，跟进银行放款； 完成上级领导安排其它工作； 6、策划、文案： 负责相关市场设计策划方案撰写、广告方案撰写和编制，并有效地组织实施和监控。 搜集相关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库管理，为市场租售提供有利依据。 提供广告策划方面报价，和材料、市场动态资料，并分类整理存档管理。 编制市场推广费用计划，并加以监控和立即呈报。