移动OA解决专项方案.docVIP

移动OA处理方案 中国移动通信集团山东潍坊分企业 3月29日  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 移动OA定义及网络架构 3 1.1移动OA定义 3 1.2移动OA网络架构 3 2.移动OA功效 4 2.1移动OA功效汇总 4 2.2终端用户体验：手机用户端页面示例 5 3.系统架构 6 3.1 MAS系统架构 6 3.2移动OA系统架构 7 3.3技术参数 8 3.3.1移动技术 8 3.3.2移动方法 8 3.3.3易用性 9 3.3.4稳定性 9 3.3.5易维护性 9 4.实施安排 9 5.售后服务……………………………………………………………………………………. 10 5.1投诉处理时限 10 1.移动OA定义及网络架构 1.1移动OA定义 经过和集团用户原有办公系统进行耦合（不对集团用户已经有办公信息系统作任何改变），为集团用户提供基于移动无线网络访问集团用户内部办公系统处理方案。用户能够经过中国移动无线网络，在移动终端上正确、清楚显示集团用户办公系统操作界面，并以图形界面形式实现公文处理、邮件查看、个人信息和企业资源查询、集团通讯录等办公类业务步骤处理。 1.2移动OA网络架构 2.移动OA功效 2.1移动OA功效汇总 编号 功效分组 功效模块 功效描述 Web WAP 用户端 1 公共事务 公告栏 实现企业发文公告等信息和手机同时，快速查看企业最新新闻信息 √ √ √ 2 企业文件夹 查看企业文件信息 √ √ √ 3 电子邮件 邮件收发 实现包含邮件编写、邮件阅读、邮件发送、邮件转发、邮件回复、新邮件通知等功效。 √　 √ √ 4 通讯录管理 通讯录 能够将公文系统通讯录和手机同时，经过手机查询企业用户信息，并经过该通讯录进行信息（短信/彩信）发送。 √ √ √ 5 公文步骤 待办步骤 待办步骤列表，点击可阅读具体信息并处理步骤 √ √ √ 6 审批步骤 可对代办步骤进行审批 √ √ √ 7 查看步骤 可经过步骤状态和范围进行查询 √ √ √ 2.2终端用户体验：手机用户端页面示例 （手机终端移动办公） （手机终端查看步骤） （查看邮件） （手机终端收件箱） 3.系统架构 3.1 MAS系统架构 MAS服务器经过管理模块接入移动侧MAS统一管理平台，经过通讯处理接口层接入移动侧行业网关或短信网关、彩信网关。同时在应用接口层上实现和企业其它IT系统集成。 3.2移动OA系统架构 系统架构说明： 关键划分为三层，其中包含：表示层、应用层和服务层。其中OA业务应用中包含了常见OA办公应用模块，这些应用模块经过开放业务接口调用服务层基础服务，实现认证鉴权、数据存放和网关通讯等操作。其中网关通讯操作是经过MAS平台通道和行业网关进行交互。 3.3技术参数 3.3.1移动OA适配技术 移动OA适配技术是在MAS移动服务器端进行业务适配操作，将需要适配OA系统，经过MAS移动代理服务器转换成手机用户端软件及WAP页面，手机用户端和WAP端不需要进行再次开发。经过对应用系统进行采集、解析、过滤、转化输出为用户端和WAP能够访问数据格式，并最终让手机终端用户端程序能够查看、操作。人工用工具分析HTTP协议，并人工编写业务脚本,经过用户端解释服务器传过来脚本或当地脚本展示界面和功效，提供WAP和用户端功效界面展示。 3.3.2移动OA适配方法 采取MAS移动模块进行适配：对用户系统进行采集、解析、过滤、转化输出为用户端和WAP能够访问数据格式，并最终让手机终端用户端程序能够查看、操作。 经过MAS进行二次开发：MAS二次开发是指集团用户使用MAS提供开发接口，开发运行在MAS或PC上组件程序。 企业OA系统做开发：集团用户使用MAS设备供给商提供开发接口，依据本身需求由OA系统原供给商做系统开发。 3.3.3易用性 WAP界面统一要求：遵照中国移动WAP版本界面UI要求。 支持多种终端软件平台包含Windows Mobile、Symbian、其它支持JAVA非智能手机 3.3.4稳定性 系统应含有完善检测功效并立即告警； 系统应含有自动或手动恢复方法，方便在发生错误时能够快速地恢复正常运行； 平均故障发生间隔大于90天，平均故障修复时间小于2小时。 3.3.5易维护性 采取模块化、结构化程序设计，维护人员只需经过相关文档了解软件系统结构、接口、功效、内部过程和怎样运行程度； 系统含有正确、一致、完整文档； 4.实施安排 合作方 工作 移动企业 集团用户 需求调研 负责 负责 技术方案编写 负责 配合 方案评审 配合 负责 方案修改 负责 配合