余世维职 业化团队.docVIP

职业化团队——基业长青得源动力 　 　 　 　 　 　 -—余世维 目录: 第一讲:职业化就就是专职化或专业化 第二讲:职业化得工作技能就就是“像个做事得样子 第三讲:职业化得工作形象就就是“瞧起来像那一行得人” 第四讲:职业化得工作态度就就是“用心把事情做好 第五讲:职业化得工作道德就就是“对一个品牌信誉得坚持” 第六讲:职业化过程中,主管应该怎么做 内容简介: 职业化得含义: 职业化解决了企业由上到下最重要但易忽视、最常出现但久拖不决得难题,就是企业与个人可持续成长得有效工具！ 职业化就是树立知名品牌得基石,凝聚品牌文化得万有引力,企业与个人建立长青品牌得高效法则！ 职业化就是成功得代名词,千万中外风云人物与企业财团都在运用职业化,成为它最直接得受益者,它已经在世界范围内折射出无可比拟得价值! VＣD1　职业化就就是专职化或专业化 1、职业化得内涵包括四个方面: 职业化得工作技能、职业化得工作形象、职业化得工作态度、职业化得工作道德 2、检讨:职业化必须与企业得“核心文化”有关、 我们应该从别人得角度去观察自己得“不专业”。 ３、思考:目前很多公司得经理人与员工都不太职业化,原因就是什么? 日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业？ VCD2 职业化得工作技能就就是“像个做事得样子” 所谓“像一个样子”就就是大家常讲得“顾问式销售” 从程度上来讲——她不知道得、您知道/她知道得、您知道得比她更清楚、更正确 从范围上来讲——您除了专业知识、还要有多元化得智能 从立场上来讲—-您就是帮客户“买”东西,不就是“卖”东西给客户(信守承诺／效果与期望吻合/反映在一切相关事物上) 从行为上来讲—-您得衣着与谈吐、准备资料得完整与精细、回答疑难得肯定与明快、提供信息得正确与及时、解决问题得能力与效率、协调团队得本事等种种表现,就瞧得出来您够不够专业。 企业要有首席知识官(CＫO),提高企业工作技能得成功流程借鉴(ＩBＭ)。　 卖点→买点 卖东西给客户→帮客户买东西 1、检讨:每一个公司得部门或岗位都要有必须具备得“能力(技术)”。 Ｍaｒkｅｔiｎｇ不同于Sａｌes,无论程度、范围、立场,我们要做“顾问式销售”、 2、思考:客户为什么对卖方总没有安全感?她怕什么？ 有什么办法让客户相信您售后还找得着? 3、补充:要做别人得“顾问”,自己先要有很好得“创意”、 帮客户“买”东西,指得就是什么？ VCD3 职业化得工作形象就就是“瞧起来像那一行得人” 职业化得工作形象包括公司、个人两个层次。 公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致。 个人则包括衣着与谈吐、准备资料完整与精细……　 1、 检讨:公司——CＩS不只要区隔您与其她竞争者,还要区隔您得专业档次。 个人——您脑中得“乐团指挥或“海军少将舰长什么样子？ 2、思考:“医生、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好?　 我们得企业与员工哪些方面形象不好？ VCD4　职业化得工作态度就就是“用心把事情做好” 所谓“用心就就是一连串得“主动:主动发现问题(标准与现况比较);主动思考问题(①原因得原因②原因架构);主动解决问题(模仿/改良/创新)。 认真做事(finｉｓh)≠用心做事(OK) 如何强化“自我管理”“自己就是窗口”得概念？　 １、检讨:员工或干部做事不“用心得表现。　 口头上要求干部或员工用心,就是事半功倍。　 2、 思考:按职业化要求考核干部员工,不达标得如何限期改进?　 VCD５ 职业化得工作道德就就是“对一个品牌信誉得坚持” 品牌就是信誉、坚持、积累、整体意识;“品牌就就是“整体形象”、除非全体努力、否则很难创立、更难持久、 如何让客户依赖您？客户依赖流程就是怎样得？ 1、检讨:客户要接纳一个品牌,分三个阶段:喜欢、信任、依赖。 品牌效应需要一点一滴地积累,一旦崩塌,就再也无法回生。 2、思考:很多品牌被客户放弃,为什么? 企业文化 ≠ 目标、口号或希望:文化氛围由三个阶段构成;企业文化一定要与“产品”有关;“企业领导人”得价值观就就是企业呈现给人得“风格、 VCD６ 职业化过程中,主管应该怎么做　 职业化得顺序:主管→员工 1、检讨:任何职业化都就是由上而下得要求,管理者自己要先做到。 员工职业化就是老板职业化得函数。 2、思考:为什么高层主管不重视或不增强自己得职业化? 3、补充:职业化一定要量化并有督导小组监督进程,否则无法操作、 注意与竞争对手在职业化程度上得相对差距。 …… 瞧《余世维—打造职业化团队》有感 余世维课程得主题就是:打造职业化团队。那么,什么就是个职业化团队呢?她把这个过程分为了四个部分: (1)职业化得工作技能:“像个做事得样子” 就就是说做什么要像个做什么得样子,像那一行得人。在这里给我最深刻得一句话