万达汽车4s店李_销售顾问培训资料.pptVIP

自我介绍技巧;自我介绍;从你刚才的记忆，你发现了什么？;客户接待技巧;PMP原理;客户需求;引导客户的销售技巧;理性客户 客户：“你这里黑色1.6自动挡舒适型的朗逸可以优惠多少？” 销售话术：“XX先生，你大概想什么时候想拿一款黑色1.6自动挡舒适型的 朗逸？” 客户：“就下个星期吧/今天谈的好就可以买.” 销售话术：“XX先生，今天可以订车吗？/请你稍等下，我先进去看下库 存……我们现在有一台，听说老板的朋友也想要一台这样的车，但是我们会优先考虑您的！” 客户：“那你说价格可以优惠多少，送什么东西给我！” 销售话术：“你放心，我肯定能帮你争取到一个优惠的价格！” 将客户引导至此，客户接待基本完成 ;谈判技巧;1. 设定法;2.在公司允许的范围内做选择;3.转移客户话题;4.提高公司价值;车型介绍技巧;产品展示;Feature 配备 一个产品的特征就是：关于该产品的事实，数据和确定的信息。如起亚的车子发动机有CVVT技术；有ABS电子防抱死安全制动系统，这些都是产品的特征。 客户在听到描述这些特征的时候，容易将其中的一些特征与它们对自己的好处联系起来，但还有许多对特征的描述是难以完全理解的，例如具备ABS系统。多数客户都知道一辆好车应该具备这个电子系统，但是，这个电子系统到底是如何与自己的安全联系起来的，很少人可以说得清楚。因此，销售人员在对产品的描述上就需要表达因此特征而对客