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重视肢体语言在医患沟通中的作用 永仁县中医院 黄香 加强医患沟通，构建和谐医患关系”，这是我们医疗机构和老百姓共同的心声， 加强医 患沟通也是每位医务人员必须具备的能力。 医患沟通实际上是医者和患者之间的沟通， 如何 进行医患沟通，已经成为现代社会问题的热点和焦点， 直接影响着医患关系的好坏， 也是处 理好医患关系的关键。 医患关系是一种特殊的人际关系， 患者寻求一种尊重、关心与爱，医 者寻求一种认同和自我实现。 在日常工作中，我们往往忙于接待一位又一位患者， 希望尽快 看完候诊的患者，却忽略了这样的医患交流带给患者的体会是他们不被医生重视， 未得到充 分的尊重和关爱。我曾经看过这样的一个调查， 在医疗机构中出现的由于医患沟通不够而造 成的医疗矛盾占49%由此造成的医疗纠纷逐年上升。所以， 社会呼唤通过沟通重建良好的 医患关系。有人研究出一个人成功的因素 75%靠沟通，25%靠天才和能力，沟通能力成为每个 人成功的必要条件。作为医务工作者，我们不仅要具有精湛的医疗技术，高尚的医德医风， 还要有良好的沟通技巧， 我们才能把我们的技术有效的发挥出来。 在日常的沟通中，通常有 声的语言沟通是首要的，然而，无声的肢体语言也是沟通中的重要组成部分。 所谓肢体语言又称身体语言，是指运用身体的各种动作代替语言以达到表情达意的沟 通目的。哈佛大学曾经对人的第一印象做了行为研究报告，报告指出：在人的