[总结范本]业务部半年工作总结.pdfVIP

业务部半年工作总结 【业务部半年工作总结一】 年前三个季度的工作已经结束了， 在全体员工不懈努力与坚持下， 基 本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面： 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们 服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班 经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常 行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。 在本年第二季度， 服务办带领各商品部开展班组建设。 以商品部各区 域为单位，具体在顾客投诉，领班交 *** 、导购日常考核方面进行建设， 实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根 据结果下发查场整改通知单 ( 参加人员由服务办人员、部门领班、主任、 楼层值班经理 ) ，现场管理逐级负责、分级管理 ( 服务办公司级→各商品部 部门级→班长级→店长―员工