中国零售数字化力量报告-D.docx

增长重塑 增长 中国零售数字化力量 目录 执行摘要 01 重塑篇 02 中国零售数字化转型背景 04 中国零售数字化转型方向 09 增长篇 14 零售数字化能力模型 16 中国零售数字化能力总览 20 领域一：数字化运营 22 领域二：数字化驱动 38 领域三：数字化基础 42 领域四：数字化组织 46 领域五：数字化生态 50 展望篇 54 联系我们 57 执行摘要 本研、报告线采下用面在对全面国访范谈围和内实的地线调上研调相月完结成合，的同方时式，经工由作连于锁20行18业年协1会0 体先零放售在将了数自字身化所能熟力悉建和设擅的长、重也点是首和过数顾客字最化技直术接将接以触往的的能经力验方进面，行通了 均表现分最10落%后以，上同，时在，在40“个数子据能管力理中”子上，能这力表方明面零的售也数低字于化平的均最分大8%短板以 访谈和研究。供字应链”、“数据和分析”、“数推了卓荐越和的毕数马字威化洞零察售分企析，业我开们展选 访谈和研究。 供字应链”、“数据和分析”、“数 部变署为，现把实“。数以未字顾化客，能为中国中建心”售从企口术号数我代们已的经研到究来，表目明，前，新的中消国费零经售济业时态百重花构，齐各放，类价企值业链均正在逐积步极被利拆用解科和技推获供动 客 部变署为，现把实“。数以未字顾化客，能为中国中建心”售从企口术号数 企落业地”领、导富力有、远未见来的数字化远景智和字开：化致转力型 企落业地”领、导富力有、远未见来的数字化远景智和 一定程度的延展和深挖。但“敏捷协体零同化”售技等术能架力构相”、对“滞生后，态这合些作是伙实伴力量、尽导快、组积织极和拥推抱进数建据设和。新技术进一步深入分析发现，零售企业在度中，“产品、定价和促销策略” 上，在 40 个子能力中表现最优秀，集中在业务前端；在“无缝安全交预防欺诈”子能力方面的评分超出 总体均分 10% 以上，这表明实体易”能力维度中，“安全、隐私与这表明以往零售数字化的建设重点子能力评分超出总体评分 12% 以“创新产品、价格和营销”能力维 总体均分 10% 以上，这表明实体 易”能力维度中，“安全、隐私与 这表明以往零售数字化的建设重点 子能力评分超出总体评分 12% 以 “创新产品、价格和营销”能力维 的思领维域引，企需业要所零不售熟企悉业或借一助直于未开重放视 在于数据和洞察分析能力。 报告增加更多的优秀案例。数例字化的总体面貌，研究对象和案百以货后和品便牌利零店售、子超业市态部，分希内望容。能所在穷仅攫举。取同部时秀，对关于内所容列进举行企例证业，性也描业数字化的建设进程， 有更多本次调研范业，围我内们的相企信业在该能力项本次研究宗旨是展现中国实体零售售时未企区 报告增加更多的优秀案例。 数例字化的总体面貌，研究对象和案 百以货后和品便牌利零店售、子超业市态部，分希内望容。能所在 穷仅攫举。取同部时秀，对关于内所容列进举行企例证业，性也描 业数字化的建设进程， 有更多 本次调研范业，围我内们的相企信业在该能力项 业阶正段在跨从越浅，大层部应分用企阶业段还向未深达入到掌深握 了“领一导定力的”努子力能；力在“评弹分性超组出织总”体的均 此计，调报研告和中报提告及方的法任论何由企毕业马，威不设应 入生掌态握赋阶能段阶，段少跨量越企。业“已创经新开产始品、向 价居“格八和大营能销力”、”“前无列缝，安这全表交明易，”实 分化建9%设以已上经，表这现表出明应领该导有层的对重数视字； 而“分在“析数”据子和能力分方析”面能评分力低维于度总中，体 解读为获得毕马威的背书。 2019 中国零售数字化力量重塑增长重塑篇 2019 中国零售数字化力量重塑增长 “是什我么们？面”临的最大挑战 毕顾马客威的2结01构8性年变环球化高以管及访创谈新显型示商，业所面式临的的涌最现大已的经挑成战为。亚在太这区两大企挑的战商下业，模零式售和商定需位要，重建新立思起考以自顾己客为变立不革倒狂。的流商中业保运持营自体己系的，竞从争而力在、屹这 ?成员20所19网毕络马中威的企成业员咨。询版(权中所国有)，有不限得公转司载—。中在国中外国商印独刷资。企业，是与瑞士实体 — 毕马威国际合作组织 (“毕马威国际”) 相关联的独立 03 中国零售数字化转型背景 起以顾客为核心的商业运营体系，从而在这变革狂流中保持自己的竞争力、屹立不倒。1我经成们为面亚临太的区最企大业挑所战面是临什的么最？大毕的马挑威战20。18在年这环两球大高挑管战访下谈，显零示售，商顾需客要的重结新构思性考变自化己及的创商新业商模业式模和式定的位涌，现建已 起以顾客为核心的商业运营体系，从而在这变革狂流中保持自己的竞争力、屹立不倒。1 新的