未来银行-零售银行转型咨询服务解决方案-D.docx

零售银行转型未来银行2.0 零售银行转型 咨询服务解决方案 前言 毕马威未来银行2.0 零售银行转型咨询服务解决方案| 1 未随来着银大行数应据该、是人什工么智样能的、？云相计信算这、是5G一等个技萦术绕的在飞每速一发位展银，行未业来从的业银人行员必的然命更题加。智伴能力、和服开务放效、率灵。活与，此与同客时户，场银景行深由度于融其合金，融围属绕性客，户在需转求型和发客展户的体过验程不中断，提亦升必服须务严能守国金银融行风业险咨。询从服去务年团提队出整的合未了来毕银马行威服全务球理领念先，科到技今成年果的和未成来熟银的行服2务.0方，案毕，马并威结中合的本金地融团科队技服成务果于以中及国毕银马行威业中超国过“30智年慧的之经光验”累A积I工，厂将深传度统整的合银，行推咨出询1服7项务专与业最服新务领专域属。的同服时务，方我案们，也与根我据们客的户客的户需一求起，描活绘地未将来各银个行服。务领域进行组合，量身定制 毕马威零售银行转型咨询服务解决方案 零于售部银分行已已公经布成收为入中结国构传的统上商市业银银行行的最年重报要数的据收进入行来的源分和析增显长示引，擎20之19一年。零毕售马银威行基业公务司为银银行行业带务来5%的的业收务入收增入长贡。献已经达到31.4%，比2018年增长了12%，远远高于 但国相个对人于社发会达财市富场正5以0每%年左超右过的1零0售%银的行速收度入累占积比，，不未断来被的唤发醒展或空开间发仍的然金巨融大服—务—需中求是场零开售放银和行竞业争务环高境速的发快展速的变原化动给力传。统但银近行年零来售客业户务需发求展、带金来融了科巨技大、的监挑管战政。策、市 毕马威认为传统零售银行主要面临着四大挑战： 首特先征是的以客客户户需忠求诚升度级下带降来、的客挑户战对，产获品取服客务户需和求维的护多客元户化的、难客度户和对成体本验不更断加上关升注。为其银次行是在第线三上方场支景付和和支移付动端互“联全网面高失速守发”展。带来银行零售客户金融“脱媒”的挑战，第面三的是竞银合行生之态间变、迁非的银挑行战金，融中机小构银、行金面融临科更技巨公大司的之竞间争在压渠力道。、产品和客户服务方第付四模是式数、字风化险和管金理融模科式技，高对速传发统展银改行变的了零零售售业银务行模的式客带户来经的营挑方战式和、冲产击品。和服务交咨未询来服已务来解！决我方们案持为续中关国注的中银国行银客行户业的零发售展银，行毕业马务威转未型来提银供行从2.0发之展零规售划银、行数转字型化 服务。转到型客、户组、织产运品营、优渠化道、和信服息务科体技系规升划级和的落“地战实略施到、落风地险”管（理Str、at财eg务y 管To理R、es经ult营）分的析， 服务。 零售银行的最新发展趋势 零售银行转型咨询服务解决方案| 2 刻、随时随地、千人千面”的服务需要。 刻、随时随地、千人千面”的服务需要。 银行财富管理迎来新变革理、人才结构、薪酬激励等支撑体系提出变革需求。资均管进新行规了出重台新后的，定各位家与银梳行理对，自数身十的家财银富行管加理速及申资设产理管财理子业公务司模，式未、提组交织申管请理的模银式行也产纷品纷种依类据、相服关务监模管式制进度行以调及整未，来重更塑多理元财化业的务市发场展竞目争标格。局这，也对银身行的内客部群的受组众织、管 银行财富管理迎来新变革 理、人才结构、薪酬激励等支撑体系提出变革需求。 客户显著提高服务体验要求 客户显著提高服务体验要求 数性字化化的科需技求已不经断全提面升改。变此了次人新们冠的疫生情活进习一惯步，推客动户着对人于们服的务金的融及活时动性线、上便化捷、性零、接个触习行惯服的务养的成内，容刺和激体了验银提行出线的上更业高务要与求服。务因需此求，的零大售幅银增行加需，要同不时断加满速足客人户们对“零无售时银无 服务渠道多样化与线上化 服务渠道多样化与线上化 面转对型客升户级需的求重的点变。化零，售多银元行的需服要务搭渠建道符以合及客线户上应线用下习融惯合的的各服类务线模上式渠成道为，零不售断银拓行展段场，景将化线的上服与务线触下点服，务并流充程分有利机用融移合动，科形技成、跨AP时I、空物、联相网串、联人的工服智务能体等验金。融科技手 零售业务风险管理再迎挑战在零宏售观个经人济资增产速质放量缓下、降中现美象贸已易经战凸、显新。冠银疫行情个蔓人延信、贷互业联务网在金“融下冲沉击”等过多程重中影，响流下入，大价量风资险信，能从力而较导差致的消客费户信，贷在、传信统用业卡务等模零式售及资风产控类模业式务下不难良以率高大效幅辨提识升、。筛这选使并得定零售据银提行升风贷险前管、理贷体中系、转贷型后迫风在险眉管睫理，效利能用成数为字零化售风银控行手的段重，要加变强革多方元向化。、场景化数 零售业务风险管理再迎挑