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收费员服务人民奉献社会心得体会 （精选多篇 ） 收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员， 更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要。 一、要有过硬的收费技能。 我们要熟练掌握各种车型的交费性质， 在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。 二、严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是 机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金 钱诱惑时，我们要把好个人关， 严格遵守中队管理规定第十二条： “不 准只收钱不给票或少给票， 不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。 ” 第十五条：“不准滥用职权、损公肥私、谋取私利或接受车主的宴请。 ” 在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征， 按章收费，不放过一辆人情车。 三、优质的工作态度高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今 天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。 优质的工 作态度高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。 当我们在收费 过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有 耐心、细心、热心、诚心、对每一位车主都要做到“一张笑脸相迎， 一声问候传情”切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做 好这些的时候还是会面对一些人的不理解， 甚至污辱谩骂和威胁， 这 时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。 要做一名出色的收费