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卫生巾帼文明岗事迹材料 她们，是县地税局办税服务厅 (以下简称办税厅 )的 9 位女税官。在 平凡的岗位上，却做出了不平凡的业绩 ;平均年龄不到 32 岁，是一群青 春靓丽的女子，却肩负着为国聚财、为民执法的神圣责任。正是这支 充满青春活力、团结进取的队伍，在本职工作岗位上辛勤服务、挥洒 着青春和汗水。 XX 年全区开展作风效能建设活动中， xx 县地税局办税办税厅结 合自身实际情况，引入奖惩机制，创新开展办税办税厅每月“服务之 星”评比活动，大大激发了女税官的工作积极性，整个办税厅形成人 人创先争优，个个都是服务主体的浓厚氛围。当年在全区地税系统作 风效能建设活动上成为 6 个典型材料之一予以介绍交流，并在 xx 全市 地税系统进行推广。每月“服务之星”评比活动的成功经验被区、市 级媒体报道 10 多次，还有区内外多个部门组织人员前来学习交流。 如今在办税办税厅，下班不是以铃声为标准，而是以最后的纳税 人办完纳税事项离开为准。纳税人除了进行纳税申报外，还有一个职 责，就是参加每月服务之星的评选活动，用他们的选票实现督促提高 服务效应，纳税人的满意度也大为提升。组织收入也逐年稳步攀升， 为地方全面小康社会建设提供财力保障。 优质服务展现巾帼风采 来到办税厅，服务热情、环境舒适是留给纳税人的第一印象。办 税厅承担着城区及周边乡镇共 4000 多户纳税户排疑解难、税务登记、 第 1 页 共 17 页 纳税申报、发票购销、税款征收等职责，涉及业务达 10 多项，工作复 杂繁琐。办税办税厅的女税官月均接受纳税人业务咨询 100人次，办 理税务登记 50 起，受理纳税申报资料 150份，经受发票 50 多份，征收 地方税款 100万元。多年来，办税厅的女税官们坚持“以人为本，纳 税人至上”的理念，热情服务客户，实行公开服务承诺、挂牌上岗服 务，给前来办税的纳税人送上“一杯热茶、一个微笑”，为纳税人营 造一个舒适方便的环境。 为加快办税质量效率，办税厅还先后推出了网上申报、“税银一 体化”、银行划转税款业务、 pos 机刷卡划转税款业务等多元化的申报 方式，让大部分纳税人足不出户即可完成申报纳税。办税厅负责人 xx 在税收征管当中发现，由于部分财务人员没有及时准确把握税收新政 策而被受行政处罚，就编发了地税服务直通车，及时向纳税人宣传最 新税收政策，有效避免了受处罚这一现象发生，“办税厅的女税官处 处为我们着想，工作细致周到，确实是服务到家了。”不少纳税人由 衷的赞叹。 强化素质铸造一流队伍 税收工作涉及面广，政策性强，仅有工作热情是不够的，高效服 务必须依靠过硬素质支撑。办税厅女税官在紧张的工作之余，挤出时 间啃完一本本砖头似的专业书籍，还组织开展岗位练兵，经常性开展 “征管能手”、“微机操作能手”竞赛活动，不断提高队伍素质，让 每个人都成为精通业务的行家里手。目前，办税办税厅 9 位女税官全 第 2 页 共 17 页 部考取全国税收执法资格证书、计算机 nit 证书，大学学历达 100%， 其中本科 4 人、占 44.4%，大专 5 人占 55.56%。 办税厅女税官在坚持依法治税的同时，还不折不扣落实国家税收 优惠政策，为下岗再就业、返乡农民工就创业全面提供税收优惠政策 支持。截至 XX 年底，依法减免税费 264.85万元，惠及纳税人 373 户 (次