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（目标管理）目标导向的绩 效管理 講師:廖 年明 ∘目標管 目標導向的績效管理 理+行動管 理+績效管理=成功∘ 1-1 何謂目標管理 (ManagementbyObjectives) MBO 係指企業組織內各級單位配合公司整體營運目標訂 定份內工作目標，決定方針與進度以最有效率方法達成目標， 自行評核成果作為下期目標設定之參考。 1-2 MBO 的優點 1. 容易掌握工作重點及方向 2. 促進彼此間的溝通 3. 有利於流程管理 4. 績效評核公平性高 1-3 各階層于 MBO 的角色 1-4MBO 的精神 1. 是彼此互相的承諾(COMMITENT) 2. 是自發性挑戰 3. 是壹程非正式的溝通 4. 是壹種過程管理 5. 是壹種全方位的溝通 1-5MBO 的流程 1. 2. PLAN 由上而下 DO 由下而上 CHECK ACTION 1-6MBO 的計劃 分析 目標 執行計劃 1-7 計劃的分析 1. 績效分析+環境分析 2. SWOT 分析 3. 構面分析 4. KSF 分析+障礙分析 5. 問題分析 1-8 目標的擬訂 1. 目標的SMART 原則 (1).具體S :SPECIFIC (2).可衡量M :MEASURABLE (3).可達成A :ATTAINABLE (4).相關R :RELATIVE (5).期限T :TIME 2.其他重點: (1).中、長期目標 (2).業務目標＋管理目標 (3).定量目標＋定性目標 (4).結果目標＋過程目標 (5).承上啟下 (6).獲得承諾 1-9MBO 的問題點 1.過度量化 2.柿子挑軟的 3.強行下達 4.各說各話 5.未做见板管理 6.未定期檢核 7.不是人人有計劃 8.缺乏支援性承諾 1-10 為什麼部屬排斥 MBO 1-11MBO 有那些作假的手法 1-12 如何避免目標挑軟柿子 1.多賞少罰 2.多協助少要求 3.接納失敗 4.依貢獻度不是依達成 5.去年同年比較 6.團體激盪 7.換將 8.培養生命的自主權意識 9.創造挑戰的樂趣 10.禁止寫例行事務 11.選拔傑出貢獻人士 12.STRETCH-借力延伸的文化 2-1 績效管理的意義 1.培養績效導向的工作態度 2.促成雙向的交流 3.激勵員工的工作意願 4.發展員工潛能 2-2 績效管理是什麼 IsIsn’t 1.有限的管理工具 1.萬能 2.提昇人性 2.矮化人性 3.多向交流3.單向交流 4.更于策勵未來 4.于檢討過去 2-3 績效管理的步驟績效管理的原則 1.設定績效指標合理的指導 2.取得共識真誠的共識 3.評估績效有效的評估 4.績效面談人性的面