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------------------------------ 精选公文范文 ----------------------------- 优质护理服务体会 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 优质护理服务示范工程的号令响彻已久， 在医院护理部的正确领导，在两位护士长大力支持以及科室同事姐妹们的积极配合 下，我们心内科病房也纳入了优质护理服务示范病房的行列。 自这项活动开展以来， 作为一名护师的我明显感受到自己的责任心增强了，上班做事更条理细致了，护理操作更规范化了，也深刻 的体会到工作中， 我们把患者当做亲人或朋友来对待， 用我们的真心实意去对待他们，换来的是病人的信任与配合。将心比心，真诚以待，构建的是更和谐的护患关系。当然，这也是我们提供 优质护理服务的前提。 化被动服务为主动服务， 护士长常教导我们要这样转变护理观念。 我们将这种观念实施到各项护理工作中去。当然，患者也很快的感受到了护士的周到细致：呼叫器还没有响，护士已经拿着输液瓶来到患者床旁； 患者正想询问有关检查事宜，护士已经走过来有条有理的交代好注意事项； 患者要外出检查治疗， 护士已将轮椅平车准备至床旁； 患者做完检查回到病房正想告知护士， 护士已经准备好输液瓶为其输液治疗； 天气转凉，体质虚弱患者正感觉些许凉意， 护士已拿来棉被为其加盖一床；输液过程，患者因行动不便而一筹莫展，护士已站到身旁 帮助解决了这一难言之隐如此的细心周到， 如此的急人所急， 如 1 ---------------- 精选公文范文 ---------------- ------------------------------ 精选公文范文 ----------------------------- 此的想人所想， 使责任护士与患者沟通交流更容易了， 健康教育更到位了，患者满意度也提高了。许多的亲身体验，让我深深体 会到患者发至内心的感激之情， 记得病人是个 80 多岁的老奶奶，我是她的责任护士， 在接待她入院的那天， 她觉得我们的枕头低，正好这段时间病房病人不多， 我给她增加了一个枕头， 奶奶顿时觉得舒服多了，我又告诉她，有什么事可以随时来找我。她的家 属便一直记得了我的好。 平日上班竟反过来对我嘘寒问暖。 我们心内科的病人有一半都是我们的老病人，也是我们的老熟人了。 住在三床的刘奶奶从 2004 年就一直在我们科住着。有一次，我休息了一天之后去上班，她一看到我激动地拉着我的手：哎呀！小邱，你来上班了，昨天没有见你都不习惯了！就这么一句平常 的话语，让我感动的许久许久， 当我值小夜班， 接班到她床头时 , 她眼睛一亮：咦？小邱值晚班啊，真好！一句简单的话语让我倍 感欣慰，其实，病人都是这么可爱的。还会有患者出院时，拉着我们的手：真舍不得你们啊！眼睛里充满的是真正的依依不舍。 还有出院病人填写出院调查表的那份认真， 感激语言的真挚， 对病房发展的那些忠恳建议。 还有在接科室患者打来的电话时， 患者还能听出声音，准确叫出我们的名字。我想，这样的感动，应 该就是我们持之以恒将优质护理服务示范工程继续开展下去的 最好理由和最佳动力吧。 坚信我们的努力是值得的， 坚信我们的感动会越来越多， 坚信我们的微笑会越来越多， 坚信我们的护理事业的前景越来越美！ 2 ---------------- 精选公文范文 ---------------- ------------------------------ 精选公文范文 ----------------------------- 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 3 ---------------- 精选公文范文 ----------------