组织支持感对工作绩效的影响研究.docxVIP

分类号 学校代码1 048 7 分类号 学校代码1 048 7 密级 硕士学位论文 组织支持感对工作绩效的影响研究 学位申请人：侯媛媛 学科专业：工商管理 指导教师：吴兆龙副教授 答辩日期:2013.4.28 A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements forthe Degree of Master of Public Administration Study the Influence of Perceived Organizational Support on Job Performance Candidate : Hou Yuanyuan Major : Master of Business Administration Supervisor : Associate Prof. Wu Zhaolong Huazhong University of Science Technology Wuhan, 430074, P.R.China April, 2013 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，木论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在 文中以明确方式标明。木人完全意识到木声明的法律结果山木人承担。 学位论文作者签名： F1期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 木学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留并向国家冇?关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入冇关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制于?段保存和汇编本学位论文。 保 密口，在 年解密后适用木授权1几 本论文属于不保密口。 （请在以上方框内打叫”） 学位论文作者签名：日期： 年 月 日 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 指导教师签名： 口期： 年 月 日 摘要 组织支持感是指员工对组织如何看待他们的贡献并关心他们的利益的一种总体 知觉和信念。组织承诺通常指个体认同并参与某个组织的强度，乂称“组织归属感 或“组织忠诚，其与个人和组织Z间签订的工作任务等方面的合同有着很大的不同， 是一种“心理合同”或“心理契约”。从很大程度上讲，组织支持感影响组织承诺， 组织承诺乂影响工作绩效，而绩效则是一个企业生存的根木。 本研究以纽织支持感、纽织承诺和工作绩效为研究对象，在以往研究成果的基 础上，编制了组织支持感量表、组织承诺量表和T作绩效量表。通过对三者Z间关 系的文献研究和问卷调查来对三者的关系进行更为系统与深入的研究，同时釆用 SPSS统计分析软件全面检验和分析理论模型与假设，结果表明：组织支持感的三个 因子均与组织承诺冇显著的正相关关系，在影响组织承诺的多种支持感当中狭义组 织的支持感对组织承诺影响程度最大，上级与同爭支持感次之；组织承诺与T作奉 献、任务绩效及人际促进三个工作绩效因子之间的关系均是正向的，在影响程度的 强弱上依次是丁作奉献、任务绩效和人际促进；组织支持感的三个因子与丁作绩效 三个因子之间的关系也分别是正相关关系，组织承诺在组织支持感与丁?作绩效的关 系中起到中介作用。 最后，根据研究结论，针对如何提高企业员工的工作绩效这一问题提出了一系 列可操作建议，对未来人力资源管理实践冇着巫要的启示和借鉴意义。 关键词：组织支持感 组织承诺 工作绩效 员工绩效 Abstract Perceived organizational support is an overall perception and belief refers to the staff of the organization how to treat their contributions and cares about their interests. Organizational Commitment is also known as ^organization belonging1* andnorganization loyalty”，which generally refers to individual identity and to participate in the strength of an organization. It is different from the work of individuals and organizations signed the terms of tasks and roles