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组织行为学理论综述 摘要: 、个体心理与行为理论 （一）人性假设理论 1?“经济人”假设 经济人假设内容：人在本质是是追求经济利益和物质利益的，因此，要调动 工人的积极性，大幅度的提高工资是必要的。“经济人”的假设起源于亨乐主义, 认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的□的是为了得到经济报酬。 它的主要内容包括一下几个方面: 第一、一般人生性懒惰，尽可能地少做工作 第二、人们缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导 第三、人们天生就以自我为屮心，对组织的需要漠不关心 第四、人们的本性是反对变革 第五、大多数人为满足基本生理需要和安全需要，将选择那些经济上获利最 大的事情去做。 第六、人群大致分为两类，多数人符合上述假设；少数人能克制自己，这些 人应负起管理的责任。 具有这种人性假设的管理者试图通过外力的刺激來提高员工的工作热情，他 们着重于通过满足人们的低层次需要來激励员工，而置自尊、自我实现等高层次 需要于罔顾。 社会人假设 “社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。这一?假设认为， 人们最重视的是工作屮与周围人的友好相处，物质利益是相对次要的因素。其基 本内容包括以下几个方而： 第一、交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因 素。 第二、工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于 单调，因此必须从工作的社会意义丄寻找安慰。 第三、非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和 奖励对人具有更大的影响。 第四、组织领导者应为满足职工归屈、交往和友谊的需要，工作效率会随着 职工社会需要的满足程度血提高。 这一理论对曲方的组织管理方式有很大影响，诸如建立劳资联合委员会、实 行利润分成等措施的推行，收到了较好的效果。 自我实现人假设 白我实现人假设：为人都期望发挥白己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发 挥出來，就会产生最犬的满足感。其主要内容为： 第一，一般人都是勒奋的，厌恶丁?作并不是人的普遍本性，只要环境条件有利，工作就 会像娱乐、休息一样白然。 第二，人们是能够自我管理、自我控制的，外来的控制、惩罚不是鞭策人们为组织目标 努力工作的唯一方法。 第三，个人白我实现的要求和组织日标并不矛盾，在适当条件下人们会白我调務将个人 日标和组织目标统一起來。 第四，在正常情况卜S人们会主动承担责任，力求有所成就，缺乏抱负、逃避责任并非 人的本性。 第五，大多数人都具有高度的想像力、聪明才智和解决组织屮困难问题的创造性。而在 现代工业社会，人的潜能只得到部分发挥。 因此，管理上应创设良好的环境与T作条件，以促进职工的白我实现，即潜能的发挥, 强调通过工作本身的因索，即运用内在激励因索调动职工的积极性。 复杂人假设 第一，人的需要分为许多种，纷繁复杂，而且随发展阶段、生活条件和具体环境的不同 而改变。每个人的需要齐不相同，表现形式因人而异、因事而别。 第二，人在同一时间会有多种需要和动机，它们相互作用，并结合为统一的整体，形成 错综复杂的动机模式。 第三，人在组织屮可以产生新的需要和动机，在某一特定的阶段和时期，人的动机是内 部需要和外部环境相互作用的结果。 第四，人在不同的组织、不同的工作部门、岗位可以有不同的动机模式。 第五，人感到满足、致力于组织工作的程度収决于本人的需要结构及其与组织之间的相 互关系。工作能力、工作性质、与同事的关系都可能影响其积极性。 第六，由于人的需要不同，能力各异，对同一?管理方式会有不同的反应°所以没有对任 何吋代、任何组织和任何个人都普遍适用的唯一正确的管理方式。 总之，人性假设理论的演变反映了人性认识深化发展的特点，不同的管理理论与管理措 施，不仅反映了人性认识上的差异，也是与生产力发展水平、员工的生活水平及受教育程度 相联系的。 二、知觉理论 （一）知觉的定义和内涵 知觉则是个体从环境屮狄取信息并进行解释和赋了意义的过程，是以某种方式对來白不 同感觉器官的感觉进行组织和整合，加入了知觉者的理解而形成的印象。 （二）个体行为理论 相互作用理论 尽管人们拥有稳定的特质，使他们表现出以某种方式行事的倾向，但这些索质本身并不 能完全决定某个人在某种特定环境下如何行为。环境还带來一个人可能会如何行为的影响要 索。个人因索和环境因索两者在一-起影响行为。换句话说，行为通常是个人所拥有的特征（他 的知识、能力、技能和人格）和这个人身处其中的环境的性质两者的共同结果。这个观点被 成为“相互作用理论”。 凯利的因果性归因理论 补会科学家感兴趣的关键问题是：人们如何判断某些人的行-为究竞是内部原因还是外部 原因引起的？凯利的因果性归因理论提出了对这个问题的冋答。根据这个概念，我们对内部 还是对外部原因的判断取决于三种信息。它们是： 第一，一致性。其