商学院大学生寒假实践心得.pdfVIP

商学院大学生寒假实践心得 1.向顾客推销商品，自己首先要了解商品。这就需要翻看服装的标牌，认知标 牌上所印的详细服装资料。包括货号、颜色、其各层面的面料，以及主要填充物材 料，填充度，重量等等产品相关信息。记住这些产品信息，在向顾客推荐介绍时就 能有的放矢，让他们在了解商品的同时选择商品。 2.商品的摆放也有讲究。服装穿着于模特之上，能借助模特的身材气质将服装 的魅力升级，从而诱发顾客更大购买欲望，起到促销的作用。不但新季新款有资格 穿于模特上，那些应季老款服装若想快速卖出，也可如此效仿，吸引顾客注意力， 加速货品流动。 3.在商品摆放中，仅次于模特效果的是墙壁橱窗。虽说抢手热销的衣服挂在显 眼位置可以大卖，但若有需要趁季处理抓紧卖出的衣服，则需有选择的优先将其挂 出。毕竟，真正的爆款是不需要过多担心其客源的。 4.服务质量与服务态度在一定程度上能影响商品的销售。营业员也是销售人 员，熟悉品牌文化、了解商品是销售服务的基础，能够保证服务质量。服务态度决 定顾客心情，进而左右尚未稳定的购买欲。一旦营业员对某一顾客态度嚣张、不客 气，也会极大影响他 (甚至这家店、这个品牌 )在其他顾客眼中的印象，往往造成不 良连锁反应。 5.增加客源的方法很多，不仅仅有商品、店面、品牌等方面的 “硬件设备 ”，还 要有流露在各个细节上的 软件设备“ ”。服装打折扣、配送赠品能增添购买欲望并增 加客源 —— 这是最易注意到，也是最常用的方法。在道路积雪时，扫出一条通向店 内的宽敞通道、在台阶处铺防滑地毯，这条异于其他的新开辟出来的 “通路 ”更能引 起顾客关注，提高店面形象，在 顺道“ ”中增加客源。在同一座城市同一品牌代理商 的多家店铺连锁经营，实行货源共享，在商品不足时可相互补给，就能挽留住因尺 码颜色等不如意而流失掉的那部分客源。 6.经商最怕的意外损失之一是失窃，虽然这种情况少之又少，但也不能马虎大 意，要防范于未然。在来往的顾客中尤其要注意警惕拎大袋子和抱小孩的人，谨防 其将商品藏入缝隙中。