第一章-电子商务概述.pptVIP

2021/2/7 * 第四节 电子商务的分类 1.4.1 按电子商务的交易对象分类 1、企业对企业的电子商务模式（简称B2B模式,即Business-to-Business） 是目前应用最广泛的一种电子商务。企业之间通过网络交换信息,传递各类电子单证,从而使交易全过程实现电子化和无纸化。尤其是通过专用网络或增值网进行的EDI是这类电子商务产生、发展的基础和前身。 2021/2/7 * 第四节 电子商务的分类 图1-7 B 2 B 业务流程图 2021/2/7 * 图1-8 B 2 B 协作关系图 第四节 电子商务的分类 2021/2/7 * 第四节 电子商务的分类 2021/2/7 * 案例:香港的.hk .hk是一家香港的虚拟办公用品零售商。公司有3类主要客户:大公司客户、中型公司客户和小办公室（SOHO）。公司提供来自300家供应商的1万多种商品。.hk的目标是将产品销往东南亚各国。公司在2000年春季开始运营,到2000年秋季就有了5000多名注册客户。 公司的门户网站非常吸引人,而且易于使用。公司还提供了一套教程,指导用户如何使用网站。用户一旦注册后就可以使用在线购物车进行购买。用户既可以通过浏览在线目录,也可以通过搜索引擎寻找自己想要的物品。 第四节 电子商务的分类 2021/2/7 * 用户可以用现金或支票付款,通过银行帐户自动支付,通过信用卡支付,或通过购物卡来支付。很快,用户将可以通过基于因特网的直接借记、电子帐单提示和网上银行来支付货款。 通过使用自己的运货卡车和仓库,公司可以在24小时内甚至当天将商品送到消费者手中。配送是在线计划好的,定后系统和基于SAP的后台支持系统整合在一起。 第四节 电子商务的分类 2021/2/7 * 公司还将几项功能作为客户增值服务来提供: 客户可以跟踪他们订单中每一件物品的状态。 客户可以实时检查库存情况。 基于客户档案提供促销和购买建议。 为每种商品和每位客户定制价格。 唯有多个分支机构的客户（如银行）设立集团帐户,并提供比较式管理报告。 为这些有分支机构的客户提供中央控制和批准功能。 定期的重复性订购可以自动完成。 提供大量Excel格式的报告和数据。 第四节 电子商务的分类 2021/2/7 * 2、企业对消费者的电子商务（简称B2C模式,即Business-to-Consumer） 这类电子商务实际上是电子化的在线零售业（即网上购物）。随着全球上网人数的不断增多,Internet的使用者已经成为企业进行电子商务活动的主要对象;也是推动其它类型电子商务活动的主要动力。 第四节 电子商务的分类 2021/2/7 * 图1-9 B2C 网上购物流程图 第四节 电子商务的分类 2021/2/7 * 图1-10 B2C 后台管理流程图 第四节 电子商务的分类 2021/2/7 * 目前B2C电子商务有利和不利方面 企业 消费者 有利 不利 有利 不利 商品销售和有关的固定、间接费用减少 流通企业衰退 价格下降 个人信息被盗, 担心被非法使用 面向全世界, 24小时营业 国外大型著名企业强占市场 快速、便捷地购物;检索、选择商品时间减少 退货难 企业经营领域扩大;新的创业时代来临 选择商品范围扩大;提供比较购物 交易安全性没有保证 企业和客户双向交流成为可能 容易接触到大量的商品信息 对于物理性商品,可能出现配送问题 第四节 电子商务的分类 2021/2/7 * 3、企业对政府的电子商务（简称B2G模式,即Business to Government） 是指企业与政府管理部门之间各类信息的电子化交换。目前这种方式仍处于初期的试验阶段,但可能会发展很快。 一是政府可以通过这种方式树立政府形象,产生示范作用;二是政府通过这类电子商务实施对企业的行政事务管理。例如我国的金关工程就是要通过政府与企业的的电子商务,建立我国以外贸为龙头的电子商务框架。 第四节 电子商务的分类 2021/2/7 * 4、政府对消费者的电子商务（简称G2C模式,即Government to Consumer) G2C模式指的是政府管理部门与个人消费者之间各类信息的电子化交换。这类的电子商务活动目前还没有真正形成,但应用前景广阔。如居民的登记、统计和户籍管理以及征收个人所得税和其他契税、发放养老金、失业救济金和其他社会福利福利等。 第四节 电子商务的分类 2021/2/7 * 5、消费者对消费者的电子商务（简称C2C模式,即Consumer to Consumer） 个人消费者对个人消费者的电子商务（C2C）活动发生在消