儿科护患沟通技巧.pptx

儿科护患沟通技巧;引子;精品资料; 你怎么称呼老师？ 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？ 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ 教师的教鞭 “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……” “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”;一个人的成功，只有15%来自他的专业技术，另外85%依赖人际关系和处事技巧。;主要内容;前言;护患沟通;;沟通对象的特殊性;案例;;儿科家长心理特征与调适;儿科家长心理特征与调适;患儿心理特征与调适;患儿心理特征与调适;阻碍有效护患沟通的因素;促进有效沟通的技巧——沟通的方式;促进有效沟通的技巧——沟通的方式;;案例1;案例2;一道思考题;护患沟通中的“六个一句”;促进有效沟通的技巧——沟通的方式;;促进有效沟通的技巧——注重第一印象;案例;案例;促进有效沟通的技巧——五个主动;儿科护患沟通的意义;思考题1;思考题2;THANKS