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M6000BRAS 故障处理 学习内容 ? 故障分类与处理方法 ? BRAS 设备常见故障现象及原因 ? M6000 BRAS 设备日常维护命令 故障分类 设备故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类 ? 硬件故障主要指设备的电源、背板、模块、线缆等部件的故 障。 ? 软件故障主要指系统错误、配置不当以及遭受攻击和非法入 侵引发的故障。 故障分析原则 ? 由远到近 由于设备的一般故障（如端口故障）都是通过所连接计算机 而发现的，所以经常从客户端开始检查。可以沿着客户端计 算机 → 线缆（包含跳线） → 端口 → 设备的顺序逐个检查，先 排除远端故障的可能 ? 由外而内 如果设备存在故障，可以先从外部的各种指示灯上辨别，然 后根据故障指示，再检查内部的相应部件是否存在故障 故障分析原则 ? 由软到硬 发生故障时，应先分析软件层面的问题，如果软件层面上不 能解决问题，再怀疑硬件故障 ? 先易后难 在遇到较复杂故障时，建议先从简单操作或基本配置来着手 排除，然后再分析较难的配置和较复杂的功能组合。这样可 以加快故障排除的速度，提高效率。 故障分析的一般方法 ? 排除法 排除法是指依据所观察到的故障现象，尽可