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收银员培训 POS 物理构成 POS 机的硬件组成 1. 终端机 2. 密码键盘（客户键盘） 3. 电源 4. 打印机 POS 通讯方式：有线方式、无线方式 POS 接线步骤 POS 功能简介 一、脱机功能简介 ? 查询功能 ? 柜员功能 —— 增加、删除 POS 操作员； —— 修改柜员和主管的操作密码； —— 重打印功能 等等 二、联机功能简介 ? 非金融类交易：查询、签到、签退等 ? 金融类交易：消费、消费撤消、预授权、预授权撤 消、预授权完成、预授权完成撤消、自动冲正、退 货、结算等 POS 操作 流程简图： 第四章 POS 非金融交易流 程和常见问题处理 ( 三 ) ? 二、 POS 签退流程 1 、选择柜员签退； 2 、 POS 屏幕显示签退成功。 查询卡片余额流程 查询余额是指收银 员通过 POS 机为持 卡人查询银行卡帐 户余额，查询结果 显示在密码键盘屏 幕上 POS 非金融交易 流程和常见问题处理 现象 原因 建议处理办法 1 POS 显示“无拨号 音”、“请检查线路” 电话线未接好 ⑴按电话机键盘也无声音，检查 POS 背后的电话 线是否正确插入“电话 / 网络”插口 ⑵可用电话机检查是否可听见电话音 ⑶如仍未解决请找电工 2 POS 多次拨号及拨号 延时后仍显示“外线 无拨号音”。多发生 于电话分机线 ⑴分机外线未打开或加锁 ⑵ POS 分机前缀设