医疗质量和医疗安全课件.pptVIP

2021/2/6 * 医疗事故和医疗纠纷的处理和防范 一、增强自身免疫力,减少医疗纠纷的发生 1、加强技能培训,提高医技水平 制定具体的学习制度和学习方案,要求各级各类人员根据各自岗位要求,加强“三基三严”的训练,有效杜绝医疗差错事故的发生。 2021/2/6 * 医疗事故和医疗纠纷的处理和防范 2、加强医德医风建设,构建和谐医患关系 ,省卫计委在全省卫生系统强力推进以“九不准及知庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲”为主要内容的治庸问责,强化医疗质量工作,切实落实治庸问责工作实施方案,自查自纠,督查整改,评议总结,要求全院职工亮牌上岗,文明礼貌待患,视病人如亲人,增进和广大患者的亲密关系。 2021/2/6 * 医疗事故和医疗纠纷的处理和防范 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十三条: 证据有以下几种--书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论、勘验笔录。 3、加强法律法规学习,增强法律意识 2021/2/6 * 医疗事故和医疗纠纷的处理和防范 4、加强医患沟通,促进相互理解 一个要求: 医患沟通必须有诚信、尊重、同情、耐心。 两个技巧: 一是多听病人（家）说几句话,多对病人（家）说几句话; 二是掌握患者病情、治疗情况、检查结果,掌握医疗费用情况及病人（家）的心理状态。 四个留意: 医务人员留意沟通对象的情绪,留