成功销售员应该具备的十大素质.docxVIP

二、成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。 销售人员最恐惧的是什么？就是被拒绝。下面是几个问 题： a 、你对被拒绝的定义？什么事发生了你才算是被客户 拒绝了？ b、客户用怎样的语气对你说， 你才感觉被拒绝？ c、 你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？ 设想一下，你到商场去买衣服。当你迈进商场的时候， 马上就会有一位笑容可掬的导购小姐来到你的面前，不厌其 烦的向你介绍各种款式、 面料的服装。 这时候， 你神情严肃， 板着面孔，目光挑剔，时不时还和她讨价还价。可是，有经 验的导购小姐会怎么样？最后，她一定要想方设法的促成这 笔交易。 想一想，当你鼓足勇气迈进客户的门槛，面对客户冷冰 冰的表情和冷冰冰的语气，或者是毫不顾忌你的成本、你的 感受的砍价，你是否感到了恐惧？你是否还有勇气下次再踏 入那张门？你是否会落荒而逃？ 怎样才算是失败？什么是拒绝？失败就是我暂时还没 有成功，我离成功还差那么一“点点”！没有永远的拒绝， 只有客户暂时还没有接受，我还没有说服他，我还有机会！ 三、成功销售员应该具备的第三项素质： 强烈的企图心。 强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，没有强烈的企图心就 不会有足够的决心。 曾经有个男孩，爱上了他大学的一个女同学。可是，那 个女生爱上了另一位白马王子。可这个男孩从来就没有放 弃，一直不懈的追求她。 到了大学毕业了，他还是没有放弃。 在女孩就要和她的白马王子结婚的时候，他还是在不停的去 找她。终于，有一天，女孩受不了了，把这个男孩告上了法 庭。男孩当然败诉。出了法庭后，男孩对女孩的那位白马王 子说： “你如果不放弃， 我一定不放过你！ ”在这种压力下， 那个白马王子放弃了。男孩也得到了他心爱的姑娘。 强烈的企图心有四个特征： （一）强烈的企图心是销售人员对产品无比信心的动力。 （二）企图心的强度大小受环境的影响。 （三）企图心可以通过对视觉的成功影象的刺激而培养。 （四）通过学习和成功者在一起，可以培养强烈的企图心。 成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。 成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我 价值实现的追求。 四、成功销售员应该具备的第四项素质：对产品的十足 信心与知识。成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销 售就一定要专业，具备专业的知识。在美国，曾经有一家电 厂的发电机坏了， 请了一位电机专家来检修。 专家来了以后， 这里看看，那里听听，最后，在电机上用粉笔画了一个圈， 说：“毛病在这里。”工人们把那里打开，很快就修好了电 机。最后，厂家付报酬的时候，专家要了 10000 美金。大家 很不服气：“就用粉笔画了一个圈，就要 10000 美金？”专 家说：“用粉笔画圈收 1 美金，知道在哪里画圈收 9999 美 金。”结果大家都服了。这就是专业。专业应该得到专业的 报酬。 销售人员除了对销售的技巧的娴熟掌握以外，还应该对 自己产品的知识要专业。不仅对自己的产品知识要专业， 还 要对竞争对手的产品熟悉，熟悉行业的标准，熟悉市场的分 布和前景，了解价格和促销等等的变化。 这样，才可以知己 知彼，百战不殆。 记住： 你的客户不会比你更相信你的产品，你的客户是 靠你对产品的信心和你对产品的专业而说服的。 说服本身是 一种信心的转移，你把你的信心传递给了你的客户，从而， 你和客户一起共建了你成功的桥梁。 五、成功销售员应该具备的第五项素质：注重个人成长。 学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可 以大幅度的缩短一个人的犯错和摸索的时间，使我们更快速 的走向成功。 有个年轻人来到了小河边，看到三个年老的长者在河边 垂钓。 过了一会儿， 一个老者起身， 说：“我要到对岸去， ” 于是，老者蜻蜓点水般在水面上飞快的点了几下， 就过去了， 年轻人很惊讶。过了一会，又有个老者也向第一个老者一样 过去了，年轻人看呆了。又过了一会，第三个老者也起身从 水面过去了，这下，年轻人认为自己是遇上了神仙，他决定 一定要拜他们为师，于是，他也试图象他们一样蜻蜓点水而 过，谁知“扑腾”掉到了水里。三个老者把年轻人救起，问 他为什么到水里，年轻人把他的想法说了出来。三个老者哈 哈大笑：“年轻人，我们在这条河上走了几十年了，对河里 的每一块石头都非常熟悉，所以，我们可以很轻松的过河。 你不熟悉，什么不会掉到水里呢？” 顶尖的销售员都是注重学习的高手，通过学习培养自己 的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种习 惯和能力（思考和行为习惯） 。成功的销售员都是在不断的 通过学习超越自己，并且，在销售的团队里形成学习的氛围， 学习的组织，有利于自我的提升和组织素质的提升。 六、成功销售员应该具备的第六项素质： 高度的热忱和 服务心。 21世纪是个营销的时代， 营销最重要的一个内容就 是服务营销。成