苏宁易购公司电子商务物流管理方案设计报告.pdfVIP

电子商务物流管理方案设计报告 ——苏宁易购 一、走进“苏宁易购” 苏宁电器 1990 年创立于江苏南京，是中国 3C （家电、电脑、 通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国 15 家大型商业企业集团”之一。经过 20 年的发展，现已成为中国 最大的商业企业集团，品牌价值 508.31 亿元。 截至 2010 年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆 300 多个城市， 并进入中国香港和日本地区， 拥有近 1500 家连锁店，员工 15 万人， 2010 年销售收入近 1500 亿元，名列中国上规模民营企业前三强， 中国企业 500 强第 50 位，入选《福布斯》亚洲企业 50 强、 《福 布斯》全球 2000 大企业中国零售企业第一。 苏宁电器始终保持稳健高速的发展， 自 2004 年 7 月上市以来， 得到了投资市场的高度认可， 是全球家电连锁零售业市场价值最高的 企业之一。本着稳健快速、 标准化复制的开发方针，苏宁电器形成了 “租、建、购、并”四位一体、立体化开发的格局，保持稳健、快速 的发展态势，为构建稳定、 优质的旗舰店经营平台，苏宁电器以店面 标准化为基础，通过自建开发、委托开发等方式，在南京、北京、上 海、天津、重庆、成都、长春、青岛等数十个一、二级市场核心商圈 全力推进自建旗舰店开发。预计到 2020 年，连锁店网络规模将突 破 3500 家，销售规模突破 3500 亿元。 在实体网络开发的同时，苏宁电器以“苏宁易购”为品牌，全 面加快虚拟网络的规划与建设，计划通过 10 年的运营和积累，达到 3000 亿销售规模，占据整个中国电子商务市场 10% 的份额，成为 中国第一的电子商务公司。 二、商业物流方案模式设计 在苏宁连锁经营的基础上， 苏宁易购采取与实体企业共享的配送 中心模式。鉴于目前苏宁已建立了覆盖直辖市—省会城市—副省级城 市—地级城市—发达县级城市—乡镇六级市场的连锁网络， 与此同时 在全国建立了区域配送中心、 城市配送中心、 转配点全国三级物流网 络体系，实现了长途配送、 短途调拨与零售配送到户一体化运作，平 均配送半径 200 公里，日最大配送能力 20 多万台套，并率先推行 准时制送货、24 小时送货到户。 成为苏宁易购大服务与大后方平台。 传统实体商业企业特别是连锁经营企业具有得天独厚的资源优势， 即 丰富的商品种类、 广泛的营销网络覆盖， 这正是电子商务企业所欠缺 的 。如果能够与传统实体经营企业联合起来，就可以充分发挥各自 优势，实现资源共享、优势互补。当电子商务企业收到客户订单后， 通知顾客到最近的合作实体店取货， 从而降低配送成本， 缩短配送时 间。当然电子商务企业与传统连锁商业合作过程中， 也存在诸如产品 如何配送、成本如何分配、产品的售后支持等问题 ，这些问题可以 通过双方共同协商解决。 再者，苏宁易购的电子商务模式的业务范围包括整个互联网覆盖 了地区，但是苏宁实体店在全国的配送中心仓库还是很有限，