格力需求规格说明书-分段确认1-[M12]会员管理-V4.0.docVIP

【M-1 】会员模块 【 M-11】 【 M-12】 【 M-13 】 【 M-14】 【 M-15】 基础资料 会员管理 积分管理 活动管理 联盟商家管理 【 F-11-1 】 【F-12-1 】 【 F-13-1 】 【 F-14-1 】 【F-15-1 】 会员基础资料 入会管理 积分申请 活动资料维护 联盟商家资料维护 会员分类设置 入会申请一览表 积分申请一览表 主要信息 主要信息 会员等级设置 购房入会 新增积分申请 基本资料 基本资料 会员卡号维护 网上入会 【 F-13-2 】 效果评估 合作意向 会员关怀方案类型 新建入会申请单 积分兑换 设置 相关会员 优惠条款 会员交互内容模版 【F-12-2 】 积分兑换一览表 联盟商家 公司评价 会员资料 新增积分兑换 【 F-11-2 】 活动备忘录 联系人 积分基础资料 会员资料维护 【 F-13-3 】 相关文档 参与活动 积分项目设置 积分结转记录 主要信息 沟通备忘 【 F-14-2 】 积分计划设置 活动查询 相关活动 基本资料 积分计划维护  【M-16 】 报表管理 F-16-1 】 会员报表 F-16-2 】 自定义报表 会员资料 新增奖励计划 特征描述 新增兑换活动 属性 积分结转规则设置 联系人 【 F-11-3 】 会员积分 商家等级设置 会员等级 相关客户 交互明细 销售信息 问卷信息 会员资料查询 【F-12-3 】 会员关怀 关怀方案维护 生日短信发送 【F-12-4 】 会员等级调整 会员等级调整一览表 新增等级调整申请单 【F-12-5 】 会员卡管理 发卡 遗失补登 【F-15-2 】 联盟商家查询 【F-15-3 】 商家评级管理 1 3.1 会员管理系统 - [M-12] 会员管理 3.2.1 [F-12-1] 入会管理 3.2.1.1 需求点 【 REQ-01】完成新增会员的功能。以入会申请书模式，经过审批后，成为正式会员。 【 REQ-02】可批量生成入会申请，数据源有：售楼模块 -合同（购房入会） ，外部 Excel 数据（网上入会） 。 REQ-04】审核通过后，入会生效。 REQ-04】审核未通过，要发送消息到操作员，提醒修改入会申请资料。 REQ-05】入会生效，初始化会员资料。包括：会员资料。 （模块外）并在客户资料中添加会员属性。 REQ-03】入会生效后，可批量对会员卡号为空值的会员进行发卡。 REQ-06】入会生效，根据积分计划的值，初始化入会积分、并增加推荐人推荐入会积 分。 3.2.1.2 业务背景 接口场景： 1 、 售楼业务人员推荐所接待的客户加入格力地产会。客户同意后，填写入会申请表，申请入会。在填表的同时，业务人员对该会员发送会员卡。 （ 1） 现 EAS系统中， 已有客户资料与会员属性， 需在 售楼模块 增加入会链接到入会申请单，并带出客户资料中已有的字段到入会申请表中。 2） 会员基本资料与现 EAS客户资料共享相同字段， 可互相更改， 即在客户资料中更改的信息 同时更新到会员基本资料中， 在会员基本资料中更改的 信息 同时更新到客户资料中。 会员是客户的一个属性。 客户概念大于会员。即是会员一定是客户，是客户不一定是会员。 3） 在现 EAS客户资料 会员标签中，显示会员信息（可显示会员时序薄中的列表），“查看”某一条目时弹出的是会员资料单据。即会员资料可在客户资料中查看，也可在会员模块中查看。但不能在客户资料处修改。 3.2.1.3 业务流程 2 流程名称 会员入会流程 类型 3 编号 KD-CRM-MM-001 任务概要 三种入会方式 - 入会申请序时薄 - 审核 -初始化会员资料 时间 2010-04-10 版本 V1.0 节点 流程说明 购房入会 网上入会 入会申请单 入会申请时序薄 会员资料 业务员 备注 操作说明： 1 1.1 1.2 1.3 1.3 新建入会申 1.1 ［网上入会］ 1.1 购房入会 1.2 网上入会 1.2 ［购房入会］ 启动入会流 请单 1.3［新建］ /[ 新建 程 入会申请单 ] 1.1.1 购房 1.2.1 外部 数据引入 入会向导 向导 2 2.1 进出入会 [查看 ] 申请序时 2.1 入会申请时 显示：入会申请单 薄， 序薄 启动审批流 程 2.3.2 修改： 2.4 后台发送消 [ 申请状 ［审核］ 2.2 审核 息：资料无效通知 态] 为： [反审核] 审核未 到：业务员 通过 2.3.1 修改[审 核状 态] ：审 核通过 3.1 入会生 3.1.1 初始化会 3 效，启动初 3,1 入会生效 员资料：基础 始化流程 资料 结束 公司名称 格力房产有限公司 密级 中级 共 1页第1 页 编制单位 金蝶软件（中国）