凤栖梧桐 舞姿灼灼.pdf

2017年1-8月重点数据 2017年1-8月 收入完成 G O P 完成 12.73亿 2.4亿 全 年 指 标 完 成 率 6 7 % 全 年 指 标 完 成 率 7 4 % 同 比 增 幅 1 7 % 同 比 增 幅 5 0 % 争 取 1 1 月 底 可 以 完 成 全 年 指 标 2017年工作重点 经营目标 2 0 1 7 年 G O P 目标 目标3.2亿 冲刺 3 . 6 亿 2017年工作重点 5年发展规划 单位：亿元 6.0 5 5.0 4.5 3.8 4.0 3.0 3.0 2.2 2.0 1.0 0.0 2016年 2017年 2018年 2019年 2020年 2017年工作重点 运营服务 实行1+3+4策略 1个坚持 3个强化 4个提升 2017年工作重点 1个坚持 坚持以“客户体验”为中心  服务产品创新和策划  与时代接轨  选用有创新能力的人 2017年工作重点 3个强化 微笑服务 专业服务 特色服务  给予员工关怀，让员工保持心情舒畅  确保微笑服务达到外资酒店水平  将VIP服务水平持续并做到常态化 2017年工作重点 4个提升 提升“4+N”亮点 提升产品策划 及宣传推广  前台 ：快速入住、零秒退房、信用住、大堂香薰等  客房：健康水果、舒适睡眠枕头和布草、浴袍升  口碑传播 级、畅爽淋雨、绿道等  利用互联网提升品牌认知  餐饮：健康早餐，地方特色饮食；  热点效应  N ：康体健身、亲自娱乐、特色泳池活动等 提升培训力度， 提升标准，