工程师绩效考核办法.doc

PAGE PAGE 6 工程师绩效考核办法 2019年员工考核将在原有考核办法的基础上加入维修完成率和任务执行力的考评。同时由于承接施工项目的原因，特加入项目施工人员考核办法。 售后维修考核：(月、季度、年终) 每月个人基础工作量考核（满分60分）： 工程师按主要根据服务单考核工作量，一张服务单的标准分为1分，工程师在提交服务单或者工作日志时对本次工作的完成情况先自评（0.5、1分、1.5分、2分）再由技术主管和部门领导审核，最后由800服务人员统计后存档，每月统计一次并计入年终考核范围内； 两个工程师共同完成的服务单，分数平均分给两名工程师，如果是工程师携带实习人员完成，则实习人员不计分，所有分数均计入工程师考核成绩，其他多人完成的服务单均以此类推； 根据工程师有效服务单数量(有效服务单指工作日志、派工记录核对无误后的服务单)和服务单完质量评分统计出维修效率值； 将考核工作量总分（60分）乘以维修效率值得出基础工作量考核分。 服务单考核作为工程师的基础工作，同时根据服务单、工作日志填写质量、服务反馈意见作为个人工作态度考核（每月）。 服务单填写不合格的扣罚服务单考核分，一次一分，总分10分扣完为止； 工作日志填写不合格的扣罚工作日志考核分，一次一分，总分10分扣完为止； 回访出现客户不满意情况的一次扣罚服务质量考核分2分，总分20分扣完为止； 片区负责人绩效考核： 全省范围