管理信息系统-酒店管理系统实验报告(20210314212308).docxVIP

第 第 PAGE # 页 第 第1页 《管理信息系统》实验报告 题 目 酒店客房管理信息系统的分析及设计报告 实验名称 1?报告格式（10%） 学号 姓名 系统规划（20%） 学号 姓名 业务流程分析（20%） 数据流程分析（20%） 数据库设计（20%）_6 实验心得（10%） 总成绩 指导教师 时间： 2012 年06月03日 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 系统规划 3 \o Current Document 系统开发背景及 需求 3 \o Current Document 系统目标 4 系统的约束 4 系统的总体结 构 4 \o Current Document 1.3 项目开发计划 5 对影响规划的 信息技术发展的预测 5 项目的角色分配 6 项目开发过程时间进度、人员及资金 安排 6 业务流程分析 6 组织结构分析 6 \o Current Document 管理功能分析 7 \o Current Document 酒店客房管理信 息系统业务流程分析 8 \o Current Document 业务流程图符 号 8 \o Current Document 酒店客房管理业务流程图 9 \o Current Document 数据流程分析 10 \o Current Document 数据流程图符号说明 10 \o Current Document 酒店客房管理系 统数据流程图 10 \o Current Document 数据库设计 11 \o Current Document 概念模型设计 11 \o Current Document 概念模型的基 本符号说明 12 \o Current Document 概念模型 12 \o Current Document 关系模型 13 \o Current Document 实验心得 13 1 系统规划 1.1 系统开发背景及需求 1.背景分析 该酒店是一个中等规 模的酒店，以高效率和高服务质量著称。 由于该企业有一个 完善的客房管理系统，客户的预定和退订都进行得有条不紊。随着人们消费水平的不断提高，越来越多的人重视旅游和酒店文化。该酒店在采用客房管理信息系统后，大大提高了管理水平和改善了服务质量。随着我国经济的迅速发展，人们的生活水平有 完善的客房管理系统 ，客户的预定和退订都进行得有条不紊。 随着人们消费水平的不 断提高，越来越多的 人重视旅游和酒店文化。该酒店在采用客 房管理信息系统后，大 大提高了管理水平和 改善了服务质量。随着我国经济的迅速发 展，人们的生活水平有 了明显的提高，假日 经济和旅游经济已经成为人们的消费热点地经济发展的重要支 柱之一，从而促进了酒店业的发展。同时 了明显的提高，假日 经济和旅游经济已经成为人们的消费热点 地经济发展的重要支 柱之一，从而促进了酒店业的发展。同时 。各地已把旅游当作本 ，随着酒店越来越多， 人们的要求越来越高，酒店之间的竞争也越来越激烈。 人们的要求越来越高 ，酒店之间的竞争也越来越激烈。 2.现状分析 业务流程的现状 目前该酒店客房管理 系统主要有四个子系统：系统、客房管理 信息、订房管理信 息、退房管理信息，该业务流程主要是针对客户的订退房管理，存在的问题是应当再加入客户的评价子系统，有利于及时反馈给管理人员，及时做出更改，提高服务质量。如何在激烈的竞争中生存发展，是每个酒店必须面临的问题。对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，已成为酒店也发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的服务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店管理系统，已成为提高酒店管理效率、改善服务水准的重要手段之一。 息、退房管理信息， 该业务流程主要是针对客户的订退房管理 ，存在的问题是应当再 加入客户的评价子系 统，有利于及时反馈给管理人员，及时做 出更改，提高服务质量。 如何在激烈的竞争中 生存发展，是每个酒店必须面临的问题。 对酒店经营状况起决定 作用的是酒店的服务 管理水平。如何利用先进的管理手段，提 高酒店的管理水平，已 成为酒店也发展的当 务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利 用科技手段提高企业管 理无疑是一条行之有 效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管 理走向成功的关键元素， 但它可以最大限度地 发挥准确、快捷、高效等作用，