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区域卫生信息平台解决方案 方案提纲 建设背景 解决方案 实施方案 运营方案 成功案例 宁远简介 1.建设背景 1.1.社会需求 长期以来医院挂号服务信息化手段不足，群众深感看病困难，患者投诉较多 号贩子、医托屡禁不绝，易引发医疗矛盾或事故，严重影响社会和谐 1.2.预约挂号的积极影响 数据来源： 人民网调查，调查对象27265人 医改实施预约挂号后的积极影响，从最初调查的23%的人认为预约挂号缓解了挂号难问题，到现在的45%的人持这个观点 1.3.最新政策导向 1.4.平台建设的意义 《中共中央 国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》 《国务院关于印发医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011年）的通知》 《2006-2020年国家信息化发展战略》 《预约诊疗服务考核标准（2012-2013）》 政策落实 使居民能掌握和获取自己完整的健康资料，参与健康管理，享受持续、跨地区、跨机构的医疗卫生服务；建立了公正、透明的预约挂号等卫生信息平台，以病人为中心，构建和谐医患关系，真正使广大患者享受到方便和快捷 和谐惠民 进一步深化医疗卫生改革，区域卫生信息平台囊括了丰富的医疗卫生信息资源，为政府进行全市的宏观管理，宏观调控和决策支持提供详实的数据 科学决策 提高对整体卫生资源的调配力度，加强对疾病与疫情的控制，加强卫生监督，提高行业内的应急指挥处理能力 优化卫生资源的配置，增强区域竞争能力 宏观配置 通过对临床患者的变化数量统计、分析，为预防传染病大规模爆发提供了理论依据和数据支持，更好的保障了广大公民的健康 控制传染 2.解决方案 2.1.方案主要优势 2.2.优势1：提供决策支持 区域卫生信息平台囊括了丰富的医疗卫生信息资源，为政府进行全市的宏观管理，宏观调控和决策支持提供详实的数据 2.3.优势2：提供最完整的渠道接入 卫生局官网 坐席（12580、114、116114） 就医160网 自助终端 手机WAP网站 手机客户端 医院现场 医院网站 提供最丰富的渠道接入方式，同时还兼容医院现有的全部渠道 2.4.优势3：集中号源及渠道管理 我们为医院提供功能强大的预约挂号业务管理系统，该系统为医院提供强大的门诊排班功能、门诊工作量统计、预约挂号渠道开放设置、号源统一分配管理（例如批量放号、放号比例、放号时间段设置等），既极大方便医院高效、方便地开展预约服务，又把号源控制主导权交到医院手中 2.5.优势4：强大的互联网平台支持 东莞 深圳 惠州 就医160网 我们的就医160网已实现深圳、东莞、惠州地区全部医院的接入，网站实名注册用户500万以上人，每天访问用户超过10万人次，除了预约服务，还为医院提供网络宣传、专科介绍，为病人提供导医、咨询和医患互动服务，是中国最好的医疗服务互联网平台 2.6.优势5：最优服务流程 我们的预约流程提供手机支付、小额支付、社保卡支付、短信息提醒等多种支付方式，能最大程度方便用户 2.7.优势6：强大运营支撑团队 除了技术解决方案，我们还对医院提供强大的运营指导服务，包括服务流程优化、现场宣传指导、线下客服驻点支持、预约挂号网络营销等全方位运营服务 2.8.优势7：丰富的医院系统对接经验 我们拥有和医院主流HIS系统对接的丰富经验，包括东软、东华合创、方正、杭州创业、惠通等160多家医院管理系统我们都做过相应的系统接口，只有让平台实现和医院现有业务系统的全面对接，才能提供更便捷的预约诊疗服务 智慧医疗平台 东软 东华合创 方正 杭州创业 惠通 其他 2.9.优势8：紧密的运营商伙伴关系 我们和运营商建立了紧密的业务合作伙伴关系，具备帮医院快速引入运营商坐席平台（12580、114、116114）、无线城市等渠道的能力，能够让业务快速进入运营商营销平台，节省医院呼叫中心的建设成本和管理成本 2.10.方案特点 最好的技术解决方案及运营指导能力！已实现160多家医院的最大规模接入 统一管理、统一支撑服务赢得了深圳市卫人委、东莞市卫生局等行政管理部门的高度赞赏 最方便、周到、快捷的预约服务流程（渠道最多、流程最优） 2.11.系统总体架构 2.12.系统总体流程 2.13.就医160网预约流程 预约用户可通过官方领导建立的就医160网（）进行自助预约挂号 2.14.就医160网预约实例 预约用户通过就医160网进行自助预约挂号操作实例 2.15.医院网站预约流程 2.16.医院网站预约实例 预约用户可以通过浏览医院官方网站，在点击网页上的图片链接，进行预约操作 2.17.坐席预约流程 2.18.手机客户端预约实例 预约用户可以通过手机客户端程序进行预约操作 2.19.自助终端预约流程 2.20.自助终端预约实例 预约用户可以通过摆设于医院现场的自助终端进行预约操作 2.21.手机WAP预约流程 2.22