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超市店长述职报告经典范文 要着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣传。下面是为大家 的关于超市店长的述职报告经典范文，欢迎大家的阅读。 ** 年，本人凭着自己的热情和理想应聘于 ** 公司。几年来，我 系统地学习了零售业概论、 仓储式连锁超市管理概论、 顾客消费心理 学与销售技巧等基础知识 ,如饥似渴地吸收新型的零售业的知识 , 力 图尽快融到家乐的发展中去。工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战 到深夜，直至开店。至此，我开始了开创唐山市场的征程。年初唐山 路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于打开， 家乐在唐山的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充 满了喜悦，这一年我被评为 *** 先进员工。 一年来，在这个陌生的城市，我利用一切人际关系，克服地域 差别，了解唐山市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关政 府部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场 , 我每天与员工一 起工作，并听取各项合理化建议 , 以应对激烈竞争的市场环境。 目前， 唐山有超市 ** 多家左右， 竞争对手们把店开在了家乐店的周边， 面对 这种环境，使唐山 ** 年任务的完成与提高是一种考验 , 员工们都存在 担心的思想。为此，我对员工们提出 ** 年的工作中心是以服务促销售， 以管理降成本。一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不 会忘记这个工作中心， 这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑 海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北店销 售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成。比年增长了 85%，连续三年完成了集团下达的任务。 面对闪光的成绩 , 我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求 及时调整商品结构并合理控制库存 , 避免积压资金。因唐山路北店为 外埠店，供货商又多为外地供货商 , 在一定程度上影响销售。年初， 公司在唐山成立商品组，由我担任组长，为了使店在唐山稳步发展 , 使其同竞争对手形成差异优势 , 我对商品组提出了重宽度、轻深度， 重连锁、轻汰换的谈判原则，使商品组在完善唐山市场的同时，进一 步形成了连锁的优势。 汰换了不适合唐山市场的商品， 并发展了部分 本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年 中，在我的带领下，唐山在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图 书、冰鲜、主食厨房等品种 , 真正形成了仓储超级大卖场。商品品种 比 99 年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流，管理的加强降低了 成本，服务水平的提高赢得了顾客。年度市消协、工商、报社在民意 测验中, 唐山路北店被评为唐山市民最满意超市。 一上来，我在担任唐山路北店店长及唐山地区主管期间，面对 店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法，大胆放权，竞聘上岗 , 充分调 动各级管理人员和广大员工的工作积极性、 创造力。我认为员工是企 业最大的资本 , 只有为他们提供机遇，才能充分发挥他们的才智，才 能增强员工的凝聚力 ,企业才能长存。在我的领导下 ,唐山路北店逐步 形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。 尊敬的各位领导、各位同仁大家好： 时光荏苒，忙忙碌碌中送走了丰硕的 20xx 年，迎来了崭新的 20xx 年，过去的一年里，店在所有员工的共同努力下超额完成了全 年的各项指标， 20xx 年在全球经济危机的大环境中，如何圆满完成 公司下达的各项指标是我们的首要重任。 在过去的两个月， 我们共实 现销售 n 万元，毛利额达 n 万元完成总指标的 *%，在以后的十个月内， 我会抓住清明节、五一国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节、元旦 几个大型节假日以及 9.24 五周年店庆，拟定相适宜的促销计划，力 争销售达到预期目标，我还会着重以下几项工作： 一、着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣传 利用门店月会或交接班会议的时间对全体员工 （包括促销员 ）的 服务意识进行不定期的培训， 不要总是将顾客是上帝这名话挂在嘴边 而不付出行动， 要将顾客当作我们的亲朋好友来服务， 因为我们不知 道怎样服务上帝却懂得如何服务我们的亲朋好友 ! 对于店助理与组长 在退换货或维修商品的过程中， 尽量为顾客着想， 只要没有损坏原包 装，不影响第二次销售在不损害公司利益的前提下尽量最大限度满足 顾客的要求。 二、着重商品陈列与卫生清洁，增加商品的附加值 在街道大大小小的超市、批发部、小卖部共有二十多家，且其 中的两家超市面积都是超过 200 平米的，由于他们现金采购， 新品上 的快且价格又比我们便宜， 地理位置也比我们好， 怎样让顾客宁可多 花两毛钱多走几步到我们超市来购物 ?我想干净整洁的购物环境，亲 切友好的服务态度， 良好的售后服务， 齐全的品种以及我们超市过硬 的品牌等都是非常重要的因素， 怎样将我们的品牌做的更好更硬， 就 是要