商业运营管理手册.docx

商业运营管理手册 业 运 营 管 理 手 册 第一部分：商业运营与治理 第一章 商业运管公司筹备与打算（招商预备实施时期） 第一节 前期商业运营治理的核心和物业服务设计方案 针对商业项目 （案名暂定 ）前期的运营治理工作极为重要， 从预备时期开 始，由专业的物业治理人员凭借丰富的使用、治理物业的体会，站在业主 和使用者的角度和立场，对整个项目日后的各种使用方案进行全面的确认、 提出意见，并开展一些必须在这一时期进行的运营治理前期工作。如此能 够使业主方的投资达到预期的成效，节约不必要的开支，使不习惯日后使 用、治理的因素及时得到整改，为日后的治理工作打下良好的基础。 封顶前后、设备安装工程时期 按照以往的运作体会，任何一个新建项目由于设计和施工等种种客观 因素，将会给项目日后的治理运行过程带来许多不利因素，例如：能源消 耗的计量咨询题、施工质量造成设备设施不能充分发挥系统应有功能的咨 询题，诸如这些咨询题在项目装修及系统设备安装时期如能得到及时纠正， 则会大大减少对使用人的阻碍。因此 ,在现在期公司将派出具有丰富体会的 土建、电气、空调、给排水等几名专业工程师组成的前期物业治理小组深 入工地。要紧进行以下工作： 确认物业的可行性研究，各专业设计图纸，对不习惯日后使用、治理、 爱护的因素向进展商提出报告及改善建议。 监督施工质量，了解隐藏工程情形，防止施工单位粗制滥造，爱护业 主方的