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河南商业高等舌科学校 电子商务案例分析 题 目：蘑菇街电子商务案例分析 班 级：10网营班 小组成员：12号韩三平 17号曹东艳 目录 TOC \o 1-5 \h \z 1、 基本情况 4 2、 商业模式 4 HYPERLINK \h \z 5.1.2、组织架构 12 HYPERLINK \l bookmark445?2服务与客户关系管理 13 521、 微博互动 13 522、 网络平台 13 523、 社会化媒体 13 524、 增加用户粘度 13 HYPERLINK \l bookmark465.3信用与风险管理 13 5.3.1、 用户身份认证 13 5.3.2、 质量管理 14 5.3.3、 商家信用管理 14 6、资本模式145. 4营销管理 6、 资本模式 14 HYPERLINK \l bookmark506.1创业资本 14 6.2融资 14 7、结论与建议 15 HYPERLINK \l bookmark527.1结论 15 HYPERLINK \l bookmark547.1.1盈利途径过于依赖淘宝 15 HYPERLINK \l bookmark567.1.2、同质化现彖比较严重 15 7?2建议 15 HYPERLINK \l bookmark58721、 摆脱对淘宝的依赖 15 HYPERLINK \l bookmark60722、 多渠道拓宽盈利模式 15 HYPERLINK \l bookmark62723避免同质化，做好差异化。 16 1、基本情况 蘑菇街是一个新型的女性买家社区，是杭州卷瓜网络旗下的一 个专注于提供发现美与时尚、分享购物乐趣，结交志趣相投好友口 由交流的平台，于2011年2月14 H正式上线。蘑菇街以电商平台为 依托，以瀑布流式的分享信息为载体，结合微博互动的社区化营销和 社会化媒体功能，为淘宝、京东、凡客导入用户购买流量获取交易佣 金。并把为用户提供最新最流行的购物分享信息作为网站的宗旨，同 时以打造中国最流行的女性线上购物入口为目标。据公开数据显示， 作为一个社会化电商网站，蘑菇街专注购买转化率的提升，引导到淘 宝网的购买转化率已经达到8%-10%；日均为淘宝带去的PV500万， UV75万；每月带到淘宝的交易额为1.5亿元。截至12月25号蘑菇街 在微博、空间总被关注已达2957万。已获得淘宝联盟优质合作站点、 最受姐妹喜欢的分享网站、中国帮互联网创新年会年度最佳创业公司 等奖项。 2、商业模式 2. 1战略目标 蘑菇街带着发现时尚和分享喜欢的使命、通过产品和技术的跨界 来融合时尚社区和电子商务，从而使网购更加简单，努力在未来3-5 年的吋间里成为女性线上购物的重要入I I。 2. 2目标用户 18岁到29岁的年轻女性 定位原因：女人天生就喜欢逛街，喜欢聊天八卦和大家分享自己 购物经历，深谙这种女性心理的商家都获得了成功。蘑菇街将目标用 户定位18岁到29岁的年轻、时尚、敏感度高的女生，这部分人群具 有收入不高但有高度的时尚追求，喜爱购物与分享的特点。她们更倾 向于听取身边好友以及其他网友的消费建议。 2. 3产品与服务 2.3.1、用户角度 蘑菇街主要通过微博加关注、加收藏和一系列女性用户喜闻乐见的 微博信息跟用户沟通，以用户体验为核心，为用户呈现高质量的瀑布 流分享信息，再配合一些真内外活动增加用户粘度。服务方面可以概 括为以下几个方面：吸引用户、引导消费、增加粘度 2?3?2、广告主角度 蘑菇街是一个以兴趣为聚合基点，以分享为主题的社会化媒体平 台，这对于广大要实现精准化营销、针对自己目标用户聚集的地方重 点投放产品信息的商家来说无疑是一个很好的投放平台。针对广告主 关心的如何精准投放产品信息、如何快速实现传化等问题，蘑菇街推 出精准广告系统和站内外活动实现广告主利益。 (1) CPC广告系统 蘑菇街CPC广告系统是蘑菇街针对广大商家推出的一种全新的社 区化营销平台，是为广大商家量身定制的，按点击效果付费的营销工 具，实现宝贝的精准推广。针对广告主核心诉求，方便快捷地发布产 品信息，实现精准化用户群投放和较高的购买转化率。具有女性流量 史精准、成本低廉、流量转化率高三大优势。 ⑵站内外活动 蘑菇街和推广商家合作，制作一些站内外推广活动，有效地进行 品牌推广。利用话题营销、站内送奖等各种方式，使用户找到感兴趣 的内容并迅速把内容扩散，从而引起其他用户的注意，推广产品新功 能提升站内活跃度，以及在新浪微博站外抽奖等活动，由此提升蘑菇 街的知名度和影响力。 2.3.3、淘宝京东凡客等在线销售商 目前蘑菇街主要是作为淘宝客角色为淘宝、京东、凡客推广产品 链接，用户实现购买之后向淘宝等获取一定佣金。目前蘑菇街9