宾馆文化营销案例.docxVIP

目的： 、整合、提炼胥城大厦企业文化理念，编制胥城大厦企业文化建设规划，为今后的企业文化建设打下理念基础和框架。 、采用文化营销的思路和手法，结合、利用第 28 届世界遗产委员会大会在苏州召开的契机， 策划和体现 情满胥城迎’ 世遗’的主题，密切胥城大厦和第 28 届世界遗产委员会大会的关系，在 情满胥城迎’世遗’ 的主线（或红线）上，系统性地策划系列活动，以进一 步有效提升胥城大厦的社会影响力、 良好形象和知名度， 促进胥城大厦的营销业绩的提升。 二、主题含义： 1 、隐含性、对应性、延伸性地体现苏州 小桥、流水、人家 的独特 风土人情： 小桥 ——连接、沟通的功能，这里用 迎接 的 迎 来对应体现； 流水 ——流动的水，对应 多 情流露，即这里的 情满 ； 人家 ——是地方的含义，在这里对应 胥城 和 世遗 . 2 、情 将体现： （ 1）风土人情—— 苏帮菜 、 湘菜 等美食节，给客人赠送法式点 心——天使的味道，给重点、重要客户赠送 世遗展 的参观券； （ 2）亲情和柔情——庆祝 五一 的优秀员工 群英会 ；欢庆 六一 赠职工儿童 好伦哥 ； 3 ）友情和亲情——缅怀英雄蒋勇，祭扫英雄墓；慰问与胥城大厦相关的母亲； 4 ）激情——纪念参加金钥匙联盟一周年活动， 体现 客人的满意和惊喜一定是来源我们对自己工作和胥城顾客的热情和激情 ； 3 、满 将体现： 带有多 情 的主题活动，表明胥城人满腔热情、 以情感人的服务理念。 4 、情满 一词体现情感的气氛充满于胥城里。 5 、 胥城 表明地方，一语双关，既是胥城大厦，又是苏州的代名词。 6 、世遗 ——第 28 届世界文化遗产委员会盛会，成为和申报世界 文化遗产所在地的地方。 7 、用 情 为红线系上 金钥匙 ，把胥城大厦的 多情 和 满意 + 惊喜 理念贯穿于系列活动中，似 流水 流过 4 月—— 7 月，似 流水 流进 胥城大厦顾客的心里，流进参加 世遗 盛会的代表心里、并通过他们 流到 世遗 的地方和申报 世遗 的地方。 三、系列活动： 1 、4 月 4 日—— 28 日： 举办美食节，策划和体现 食全食美在胥城 的主题，对美食节期间来 消费的客户送一个 浪漫和惊喜 的赠品或礼品， 天使的味道 点心和 参观第 28 届世界遗产委员会大会的参观券。具体执行部门为市场营 销部、餐饮部，配合部门为总办。 2 、4 月 14 日： 庆祝胥城大厦加入金钥匙联盟一周年活动，举办 让’金钥匙’在胥 城每个角落闪闪发光 的文化论坛活动，请 金钥匙 联盟中国部的领 导来培训，组织 金钥匙 员工和各部门员工在论坛上交流，如何在自 己的岗位上实现和体现金钥匙的理念。 具体执行部门为总办和人事培 训部，配合部门为各部门。 3 、5 月 1 日-5 月 4 日： 欢庆劳动节、青年节，策划带有 红色 概念的主题活动和事件，体现 劳动光荣、岗位立功、奉献精神等， 胥城群英会，欢庆五一节 的活 动，以创元集团和胥城大厦对获得苏州十佳蓝领的员工嘉奖为主题， 召开优秀员工的聚会。具体执行部门为总办、人事培训部、工会，配 合部门为各部门。 4 、5 月 9 日： 庆祝母亲节的活动， 向英雄蒋勇的母亲赠送节日礼品的活动， 胥城大 厦的领导到蒋勇家慰问； 向每位住店的母亲客户赠送小礼品； 向每位 做母亲的胥城职工赠送礼品。具体执行部门为总办、人事培训部。 5 、6 月 1 日： 策划和组织胥城大厦为胥城大厦职工儿童送礼品—— 好伦哥 的活 动—— 胥城儿童乐呵呵， 个个喜获好伦哥 ，体现胥城大厦的人文特 点，同时提升 好伦哥 的知名度。具体执行部门为总办、 人事培训部、 工会。 6 、6 月 1 日—— 7 月 7 日： 对下榻胥城的长期客户和提过意见的客户送一份惊喜的礼品， 由胥城 大厦提供参观世界遗产展览的参观券， 具体执行部门为房务部、 市场 营销部。 7 、4 月 4 日—— 7 月 14 日 与交通台联合举办活动 胥城人迎世遗，好伦哥谢的哥 有奖竞答活 动，把苏州的流动出租车变成流动的宣传车， 出租车司机和乘客都能 接受胥城大厦有关的信息，以胥城大厦的美食节和 世遗盛会 为背 景，设立与胥城大厦基本情况、美食节、胥称大厦企业文化及其主题 活动、世界文化遗产、苏州世界文化遗产等有关的题目，出租车司机 竞答，答对的获得一份由胥城大厦好伦哥提供的食用奖品。 、健康城市是苏州媒体近期关注、报道的重点，胥城大厦是苏州建 设 健康城市 的健康宾馆 试点单位之一，而在 情满胥城迎世遗 主 题活动时间里，与健康有关的节日有： 5 月 8 日的世界红十字日； 5 月 12 日