温泉度假区人力资源管理手册汇编.doc

温泉旅游区（点）管理手册汇编 PAGE 第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 108 页 人 力 资 源 部 管 理 手 册 目 录 6人力资源部管理手册 6.1人力资源部概述 6.1.年度岗位计划月度岗位计划1人力资源部整体工作构架及流程示意图 年度岗位计划 月度岗位计划 6.1.2人力资源部部门说明书 6.2人力资源部组织结构 6.2 6.2 6.3人力资源部各岗位说明书 6.3 6.3 6.4人力资源部人事运作流程图 6.4 6.4 6.4 6.4 6.4 6.4 6.4 6.4.8 6.4.9 6.4.10 6.4.11 6.4.12 6.4.13 6.4.14 6.4.15 6.4 6.4.17 6.4.18 6.4.19 6.4.20 6.5人力资源部管理制度与操作程序 劳动组织制度 6.5.1温泉旅游区 6.5.2 劳动人事管理制度 6.5.3 6.5.4 6.5.5 6.5.6 6.5.7 6.5.8 6.5.9 6.5.10 6.5 6.5.12 6.5.13 6.5.14 劳动合同制度 6.5.15 6.5.16 6.5.17劳 6.5.18《 工作考评制度 6.5.19 6.5.20 6.5.21 6.5.22 6.5.23 6.5.24 6.5.25 6.5.26 薪酬管理制度 6.5.27薪资分 6.5.28 6.5.29 6.5.30 6.5.31 6.5.32 6.5.33 6.5.34 6.5.35 6.5.36 6.5.37 6.5.38 6.5.39薪酬制度 社会保险、劳动保护与福利制度 6.5 6.5.41 6.5.42 档案管理制度 6.5.43 6.5.44 6.5.45 员工培训管理制度 6.5.46旅游区 6.5.47 6.5.48 6.5.49 6.5.50 6.5.51 6.5.52 6.5.53 服务质量管理检查（质检）制度 6.5.54 6.5.55质检小组 6.5.56 6.5.57 6.5.58 6.5.59 6.5.60赔偿 6.5.61员工奖励条例（公共部分） 6.5.62员工处罚条例（公共部分） 6.5.63各级人员业绩考评标准 6.5.64申诉规定及程序 6.5.65质量管理制度附则 6.5.66质量管理检查相关工作规程 6.5.67质量管理之日常巡查制度 6.5.68质量管理之周五综合检查制度 6.5.69节能降耗制度 6.5.70员工宿舍检查管理制度 6.5.71质量管理之周五综合检查部门基数及评估标准 6.6人力资源部运作表格 6.6.1 6.6.2 6.6.3 6.7员工激励和团队建设计划 6.7.1旅游区 6.7.2 6.8人力资源部对外常用术语 6.9人力资源部案例分析 温泉旅游区（点）管理手册汇编 第 PAGE 73 页 共 NUMPAGES 108 页 6.1人力资源部概述 项目年度目标年度部门计划年度岗位计划月度部门计划月度岗位计划 项目年度目标 年度部门计划 年度岗位计划 月度部门计划 月度岗位计划 招聘与配置 培训与开发 劳动关系 人力需求 招聘计划 人员招聘 人员调配 人才储备 入职培训 在岗培训 劳动制度劳动合同 劳动安全 对外事务 人 事 质 检 财 务 行 政 运 营 部 门 绩效考核 薪酬福利 薪酬总额 社会保险 预算控制 质量检查 工作考核 企业文化 员工活动 文化建设 每周部门计划 每周岗位计划 报表分析薪酬福利总额及比率是否合理控制总额在职人员人力成本是否合理控制成本人员增长率人员流失率人员变动是否合理年度人均工资月度人均工资岗位人均工资是否公平（内/外/自我）工资总额/营业收入是否同比增长人均毛利（营总）人均纯利（GOP）是否利润最大化人力资源部月度、年度报表（含管理公司和项目管理处）薪酬总额预算 报表分析 薪酬福利总额及比率 是否合理控制总额 在职人员人力成本 是否合理控制成本 人员增长率 人员流失率 人员变动是否合理 年度人均工资 月度人均工资 岗位人均工资 是否公平（内/外/自我） 工资总额/营业收入 是否同比增长 人均毛利（营总） 人均纯利（GOP） 是否利润最大化 人力资源部月度、年度报表 （含管理公司和项目管理处） 薪酬总额预算 在职人员人力成本 人员增长率 人员流失率 年度人均工资 月度人均工资 岗位人均工资 工资总额/营业收入 人均毛利（营总） 人均纯利（GOP） 附：人力资源现状表 6.1.2人力资源部部门说明书 （1）概述。 人力资源部下设人事部、培训部和运营督导部三个二级部门，其管理目标围绕海森公司与业主签定委托管理合同之相关内容展开实施，主要负责旅游区人力资源规划（战略规划、组织机构设置、岗位设置规划、工作岗位分析与岗位说明书、人员定编规划、制度规划、