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碎片化时代下的重构 随着移动互联网的大发展， 人与人、 物与物之间的联系变 得前所未有地简单与便捷， 这种“点到点”的接触， 从一定程度 上打破了原本资源匮乏时代被垄断的商业格局。 只要找到对应的 人和物，人人都可以是“生意人”。 从 10 年前的淘宝，到现在的 P2P 租车、微信“随手卖”、 随手代购，可以很明显地看到一个趋势一一资源的就近利用和再 分配。在现有的商业格局下，大企业讲究规模化，全球商品从一 地集中运输到另一地，通过规模效应降低成本，获取利润。服务 也是如此，通过统一的流程来完成“千面如一”之感。 但规模化、 流程化并不代表资源最优配置， 就比如淘宝店发货， 明明收货人 可能就在隔壁，却得按规定绕一大圈，这并不科学。 在规模化的缝隙里， 碎片化的商业模式已然成长， 在移动互 联网的背景下， 这种碎片化的单位可以比淘宝店更小， 具体到一 个人，或者个人周边的一些资源，而前提是找到“买家”。这种 碎片化的商业模式，看似非常凌乱，却大大减少了中间环节，让 商业流程的效率变得很高，成本降至最低。在这股“碎片化商 业”的潮流里，有些模式是单打独斗，比如随手带、随手卖，还 有些模式由平台串联起来提供服务，比如 P2P租车等。 碎片化时代的冲击 从传统PC时代到现在的移动互联网时代，交友、阅读、购 物、出行、游戏、视频……智能移动端的出现完全颠覆了人们以 往的生活方式，社会信息空前爆炸，媒介资源铺天盖地，时间呈 碎片化状态。 时间碎片化——消费者因为接受信息非常方便， 坐地铁、在 等候、在吃饭的时候，可以随时随地地掏出手机，发发微信、转 转微博，接收一下信息。 信息碎片化一一你是否看到周围的朋友还有看报纸和杂志 的习惯？交谈，聚会，聚餐，会议上，你是否看到还有很多人拿 着杂志津津有味翻阅的人？你是否看到年轻人通过电视、 报纸来 获取外部世界的所有动态？完整的阅读、 系统的传播等方式，已 经被移动互联网碎片化，消费者的时间和接受信息的方式也已经 支离破碎。 需求碎片化——消费者可以因为朋友微信群里对小米盒子 的评价，而改变去买电视机顶盒的决策， 可以因为微博中间的一 个读书笔记而冲动去买一本书， 可以因为在大众点评上的一个差 评而放弃去一家餐馆就餐。以前完整的清单式购买也已经被拆解 得七零八落。 渠道碎片化一一你会发现渠道越来越不稳定， 过去分销能力 强的伙伴可能对终端的掌控力正急剧下降。 与此同时，为了完成 业绩增长，企业不得不开发更多数量、更多元化的分销渠道。即 使网销的规模不大，你也不得不试图通过电商来贴补地面渠道的 业绩下滑。客户也呈现碎片化。过去单一化客户群，今天变得更 加多样化，客户群体小众化。你需要关注更加多元化的客户群， 同时抓住其中最有潜力的群体。 时空碎片化——过去，更多购物时间集中在周末和下班路 上，现在更多时间集中在网络上，线下则成为补充。 碎片化时代的产品定位 做还是不做？这是不少加工贸易行业的莞企面对订单时想 的一个问题。 近年遇冷的外贸环境， 致使制造业企业感觉到订单 出现了明显变化。 “典型表现就是长单缩成短单、 大单拆成小单。 ”一位东莞 资深纺织服装业人士说，大单少了，小单多了，订单碎片化正在 成为新业态。而订单碎片化的出现，考验习惯做长单、大单企业 的生产能力、工艺流程。 东莞出口、内销大户的服装、 家具等行业， 纷纷创新推出“单 件”“定制”等满足个性化需求的产品， 掀起一次“私人定制” 热潮迎合订单碎片化的挑战。 据称，美国销售的男装恤衫每 6 件中便有一件联业生产的。 纵使这个有各类进口机器设备 3000 多台，年产衬衫 1000 万件的 大佬，也在着手适应订单碎片化时代。 外贸服装业的碎片化订单， 使近两三年经济大环境导致出口 客户遭受高库存困扰， 甚至因为库存消化不良而倒闭。 以联业制 衣负责人的说法， 市场对库存的担忧， 直接的结果就是导致客户 把大订单变成小订单。 碎片化已经不可避免，为顺应订单碎片化趋势，东莞联业制 衣独创了“单件流”生产方式。 根据联业制衣上述负责人对媒体的解释，所谓单件流生产， 就是完成一件衬衫的生产最多只需半小时。“缩短了生产周期， 实现接各种小量订单，理论上一件的订单也可去接。” 碎片化时代，企业如果还在做满足顾客需求的事情显然已经 不够了，我们今天要做的是能够创造顾客需求， 只有创新性的产 品才能带来革命性的增长，而这就需要企业能够认认真真地研究 一下顾客。香飘飘奶茶、王老吉凉茶、瑞贝卡假发一一这些产品 和品牌的出现，正是创造顾客需求的最好例证， 我们没办法预言 明天这些企业会怎样，但是可以肯定的是这些企业的横空出世， 创造了顾客的需求，改变了人们的生活。顾客的需求在碎片化时 代会更加个性化，小众市场将成为市场营销人员关注的重点， 产 品的竞争再也