亚马逊物流物流配送分析讲解.pptVIP

Company Logo 卓越亚马逊简介 ? 卓越亚马逊成立于 2000 年，为客户提供各类图书、音 像、软件、玩具礼品、百货、个人护理用品、钟表首 饰、厨具、等商品，是中国规模较大、品种较全的网 上购物商城之一。 总部设在北京，并成立了上海和广州分公司。至今已 经成为中国网上零售的领先者。 2004 年 8 月亚马逊全资收购卓越亚马逊。目前，北京 的物流中心是卓越亚马逊网在华的最大物流中心，也 是业务支持的主要供应者。 Company Logo 卓越购物流程 据卓越网物流副总监潘晓鸥介绍，目前的流程大概 是这样的：客户在网上下订单后，经过订单处理 中心，集中汇总到库房，然后进行拣货、配货， 交由配送公司用金杯车将包装好的货品集中运输 到分布全国各配送站点，再根据不同的送货线路 分配给相关配送员，将货品送到客户手中。 Company Logo 送货 ( 消费者手中， 同时支付 ) 仓库中转 进货 展示 ( 消 费者下 订单 ) ？ Company Logo 卓越网送货方式 快递送货 上门 特快 专递 平邮 海外航空 运输 加急送货 上门 海外标准 运输 Company Logo 卓越网物流配送模式 ? 邮政体系一般为物流中心将客户需要的 商品备好后，利用邮政手段配送到消费 者手中。但是利用邮政方式，商品破损 率较高，目前这种模式在卓越物流中心 中已经很少存在。 1 邮 政 体 系 配 送 Company Logo ? 卓越网目前拥有一家自己的配送公司世 纪卓越快递，北京市内的配送以卓越自 己的力量为主。另外卓越还与另外两家 快递公司“风火快递”和“风景同城” 保持了长期的合作关系，在节假日的销 售高峰，由这两家调节一部分运力和人 力来满足卓越的业务增长需求。 2 自 有 配 送 Company Logo ? 借助第三方物流公司是目前最为常用的配送模 式。他们一般会寻找符合自己公司要求，同时 和本公司文化相近的公司进行合作，建立长期 合作关系。卓越亚马逊的配送合作伙伴主要就 是宅急送和 UPS 。宅急送主要负责国内的配送， 也就是卓越配送无法涉及到的地区的配送； UPS 主要负责的卓越网海外的配送业务。另外， 还有国内其他快递合作。 3 第 三 方 物 流 配 送 Company Logo 卓越网物流中心的特点 1 以客户为 中心的拉 动型物流 中心 2 物流中心 内产品周 期短、品 种繁多 3 强调高效 率的物流 中心 Company Logo 卓越物流中心与亚马逊其他物流中心的比较 ? 亚马逊在世界上 6 个国家都拥有属于自己的物流中 心。同日本物流中心相比，北京物流中心的整体 面积与其相差不多，但是在布置格局上确有很大 出入，日本物流中心的跨度仅为北京物流中心的 1/4 ，同时在日常操作中更多的利用了第三方外包， 工作效率远高于北京物流中心。 卓越网物流中心与亚马逊在其他国家物流中心相 比，最大差距表现为较低的机械化、过高的人工 参与所导致的高物流成本以及低效率。 Company Logo 卓越网物流中心的不足 1 机械自动化水平较低 2 缺乏专业物流人才 3 库内操作不够规范 4 物流中心内工作效率较低 Company Logo 卓越网物流中心改进意见 加强自动化物流中心建设 建立完善的物流信息系统，实现与供应商的及时沟通 注重人才培养，保证库区人才供给 优化物流中心操作流程，加速库内产品的运转 建立第三方合作伙伴，采用物流外包 1 2 3 4 5 6 加强逆向物流的管理，降低物流成本 Company LOGO Company Logo 以客户为中心的拉动型物流中心 ? 在卓越网处处可以体验到以客户为中心的 管理理念，这点在物流中心中更为突出。 由于 B2C 行业属于服务型行业，顾客需求是 驱动物流中心运作的源动力，也是 B2C 企业 价值流的出发点。卓越网物流中心对客户 的承诺是保证客户在 1-2 个工作日内收到货 物或对有问题货物进行答复。 ? 整个物流中心的运作只发生在客户需求产 生之后，所以称为以客户为中心的拉动型 物流中心。 Company Logo 物流中心内产品周期短、品种繁多 ?