湖南省汽车维修行业调研分析报告.docxVIP

湖南汽车维修和检测行业 调研汇报 在全省汽车维修和检测行业正在转型升级关键时期，依据运管局领导指示精神和我协会工作计划，为深入了解行业现实状况和存在问题，向行业主管机关提出高质量工作提议，愈加好地计划服务和促进行业发展工作，自6月起，历时5个月，省协会组织开展了一次全省汽车维修和检测行业情况调研。调研活动采取“听、问、看、研、学”方法，邀请和组织中南林业科技大学、长沙理工大学、国防科技大学及业内教授学者10余人，前后对全省8个市州及广东省广州市和深圳市累计51家企业、各地州行业主管部门或行业协会、相关省级政府部门开展走访调查和考察学习，组织召开专题研讨会5次，企业座谈会7场，发放调查问卷620份（实际收回有效问卷575份），获取了大量行业信息，并对行业数据进行了客观全方面地统计分析，较为客观严谨地完成了调研任务。我们认为，湖南省汽车维修行业发展快速，为社会经济发展作出了应有贡献，但也存在很多制约和影响发展突出问题。现将调研情况汇报以下。 一、湖南省汽车维修行业发展和进步 国家经济社会发展，推进着湖南汽车维修行业进步，尤其是党十八大以来，伴随转变经济增加方法、大力改善供给侧改革创新方法出台，湖南省汽车维修行业焕发出新生机，取得了新进步。 （一）产业规模不停扩大 依据湖南省工商行政管理局和统计局统计，现在湖南省各类汽车维修企业16468家，较增加4339家，从业者50多万人，总产值226.645亿元人民币。其中，全省规模汽车维修企业40余家，产值64亿元人民币；企业数量超出1000家城市有4个，长沙5317家，占32.29%；株洲1273家，占7.73；衡阳1143家，占7.55%；郴州1165家，占7.07%，图3。在数量上较有较大改变，增幅超出60%有6个城市，其中湘潭增加了1.82倍，自治州增加了1.78倍，长沙增加了1.44倍，张家界增加了77.33%，益阳增加了76.15%，株洲增加63.00%。 纵观湖南省汽车维修行业发展情况，4S特约店、汽车综合维修企业、高级（名车）车专修店、美容快修（连锁）、路边店不仅数量逐年增加，而且在维修质量、服务水平也有了对应提升，同时也取得了很好经济效益和社会效益。在湖南省名牌企业评选中，依据湘质协字〔〕3号文件要求评选条件（年产值100000万元以上）本省汽车服务类企业有6家入选。在促进湖南省社会经济发展中发挥着主动作用，带动50多万人就业，为平安交通和社会稳定做出了重大贡献。 （二）专业技术水平不停提升 行业新技术、新材料、新工艺得到广泛应用。以修代养，以换代修落后观念已逐步淘汰。维修企业深入加强技术人员培训和新技术引进， 主动引入高端技术和设备，用现代化技术进行诊疗、检测和维修，和汽车生产厂商、其它汽车维修企业进行信息对接和共享，立即掌握诊疗数据、维修数据和维修步骤等，取得不一样维修层面技术信息差异；逐步加强信息化建设，充足利用互联网和大数据，提升管理和服务水平。另外，深入加强完善用户服务档案和汽车维修数据档案建立，立即掌握用户车辆使用、行程和维修情况，立即向用户提醒保养规范和注意事项，实施家庭亲情式对接服务。经过提升维修质量，构建品牌服务，推进了行业连锁化发展，一批维修服务质量高、信誉等级优企业（质量信誉等级AAA）逐步成长为区域品牌。深入提升本土汽车专业维修（连锁）品牌价值和效应，逐步发挥品牌示范作用，推进区域维修行业发展。 （三）行业诚信意识不停增强 伴随维修业态改变和目前经济形势发展，交通运输部和其它相关部委相继颁布了针对维修行业制订新标准和新规范，如《机动车维修管理要求》等。企业依法实施新标准，遵守新规范，并遵照《汽车维护、检测、诊疗技术规范》等标准及车型维修技术资料开展维修作业，确保了维修质量合格；遵照《机动车维修服务规范》开展规范化维修服务，提升了维修服务质量和水平。 伴随本省汽车维修行业评价、淘汰机制建立健全有力地推进了整个行业诚信建设。国务院同意保留交通运输行业唯一一项评选表彰项目—“诚信企业”评选每两年进行一次，使得配件质量、维修质量逐步提升，扩大维修等不良现象大量降低。本省连续3年取得全国“诚信企业”称号维修企业有15家，此项评选活动有力地促进了行业诚信建设。 （四）行业可连续发展理念不停提升 调研显示，部分汽车维修企业逐步关注企业文化建设，加大企业人力资源体系建设、企业管理标准化制度建设等“软实力”建设投入。有力确保企业连续稳定发展，带动行业连续发展理念不停提升。如：郴州永健汽车贸易有限责任企业在大力开展企业业务同时，由管理层提议，职员主动参与组建“中华国学读书会”，定时开展读书活动、职员亲子活动，以提升职员存在感、归属感。为本身企业文化建设、职员队伍稳定、企业连续发展提供了有力保障。伴随“绿色维修”理念逐步形成，企业环境保护观念也逐步深入人心。加大对