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2019/6/7 第 03 章 1 第三章 印象管理 第一节 印象管理的理论 第二节 印象管理的策略与技术 第三节 对印象管理的识别与监测 2019/6/7 第 03 章 2 第一节 印象管理的理论 一、什么是印象管理 个体有意或无意地去控制别人对自己印象的行为 就叫做 印象管理 。 二、印象管理的意义 1. 可以 调节和润滑人际关系 ,使人际交往能顺畅地 维持下去。 2. 使 人际交往变得体面、美好而愉快 。 3. 能帮助我们 维持自己的真实面目 。 4. 是达到个人正当目的的一种 手段 。如面试时的表 现。 2019/6/7 第 03 章 3 第一节 印象管理的理论 三、有关印象管理的各种理论(三种) ( 一 ) 符号互动论的观点 美国心理学家库利 (C.H.Cooley) 和米德 (G.H.Mead) 。库 利认为 , 人由一个不知不识的婴儿发展成具有抽象认知能力的 成人过程中 , 通过人与人之间的相互交往,人渐渐能够意识到 自己的外观以及别人对它的评价,这样人就能自觉地调节自 己的言行,以期给别人留下一个良好印象。如果人意识到自 己的行为会给人留下不好印象,也将会及时地调整、修饰这 种行为。一个人个性发展越成熟,他管理印象的能力就越强。 米德强调人们在经由语言、姿势等抽象符号沟通之后,会逐 步了解并预知别人对自己的感觉和反应。继而在人际交往中, 他们会试图扮演他人的角色,用他人的目光来审视自己的一 举一动。其目的一是为了了解他人如何看待自己,二是根据 这种了解来调整自己的言论和行为,使之产生自己所希望的 结果。 2019/6/7 第 03 章 4 第一节 印象管理的理论 三、有关印象管理的各种理论 ( 二 ) 自我表现论的观点 戈夫曼 (Goffman , E.) 把人的社会交往描述成一种戏剧表演。 每个人都在演出一些节目,这些节目都是出自不同的脚本 , 一个 脚本就是一套经过精心选择的、用来表现一个人自我形象某一 方面的言语或非言语活动。 一个人在进行人际交往时,或在他人面前表现自己时,会 有许多强烈的动机。 在交往中人与人之间还是有一种默契或一种不成文的规范 的,即交往者之间必须互相帮助与互相谅解;每个人必须通过 不断的印象管理,设法保持彼此不丢面子。 总之,人际交往要求每一个人去调整自己的自我表现,以 使他人对自己形成某种恰当的印象或作出某种恰当的评价。 2019/6/7 第 03 章 5 第一节 印象管理的理论 三、有关印象管理的各种理论 ( 三 ) 情境同一性的观点 心理学家阿列克山大 (C.N. Alexander) 。 在每一种社会情境或人际交往的氛围中,对于每 个人来讲都有一套行为模式可以表现他特别适宜于该 情境的一种身份。每个人认识到自己的这种身份,就 会尽量地按照那套行为模式去行动,这样他的表现才 会得到别人的好评。 三种观点的 共同点 :它们都承认,在交往中,他 人总是在评价我们,并根据这些评价来与我们进行交 往。因此,为了我们自己的利益,我们会努力去知觉 别人对我们的印象和评价。也会努力去制造可为我们 自己所接受的印象,目的是为更好地预测、理解和控 制随即而来的人际交往。 2019/6/7 第 03 章 6 第一节 印象管理的理论 四、 影响 自我表现的诸 因素 自我表现 是指人们用言语和行为向他人通报自己、显示自己。很多时 候,人们是通过自我表现来达到印象管理的目的的。 ( 一 ) 人际交往 对象 的影响 Gergen Wishnov , 1965 年的实验中发现被试在两种不同的情境中会 表现出非常不同的行为。被试遇到自大者,自己也跟着自大起来;遇到 自卑者,自己也跟着自卑起来。 他人的观点有时也会影响我们对一些问题所表达出来的态度。 有时候是我们对于对方特性的估价和假设就能影响我们的自我表现。 1969 年,库珀和琼斯 (Cooper Jones) 的实验结果发现,不管什么时 候,一个令你讨厌的人表达了一种与你的观点一致的见解,那么,你会 立即改变你的观点。 因此,自我表现的目标并不总是放大自己与他人的相似之处,当相似 性是你所特别不情愿的结果时,你会有意识地通过印象管理来
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