旅行社三年发展规划汇总情况.docxVIP

实用标准 “优游”旅行社三年发展规划 目录 概要 一、旅行社行业分析 二、企业申报障碍及财务预算 三、旅行社的战略实现及优化 四、旅行社目标市场规划 五、市场推广策略 六、营业推广策略 七、旅行社部门设置及各部门工作职责 八、经营管理要领与措施（流程、设备、人事） 九、旅行社各部门的各阶段的发展规划 十、竞争对手及优劣势分析：经营风险及规避十一、旅行社盈利能力预测 十二、经营模式与策略 十三、资金来源 文档 实用标准 概要 随着经济的发展及人们生活压力的增大， 人们的旅游欲望愈来愈 强，旅游业呈现一派强烈的发展势头。尤其是今年国务院发布的《国 民旅游休闲纲要（ 2013--2020 年）》，无疑是对旅游行业增添了莫大 的机会，在这样一个遍地是机会的时代背景下， 正是年轻人一展拳脚 的好机会，利用从事过旅游行业及开办过旅行社门市经验的自身优 势， XXX 一行三人创办了“优游”旅行社。 “优游”旅行社依照现有的人财物情况制定了一个三年发展计 划：决定在发展初期（ 1-2 年）以国内组团游为主要业务，顺带提供 机票预订、食宿预订、旅游景区景点门票预订等业务。待旅行社站稳 脚步之后再慢慢扩展自己的业务， 将业务扩展到本地地接、 国外游和 护照等业务的办理。 主要目标市场为本城市及周边城市有外出进行国内旅游的游客。待发展较稳以后，开始把市场扩展到有国外旅游意愿和来本地旅游意愿的游客及出国工作学习的居民代办业务。 考虑到自身资金有限，在发展的第一个三年里职位设置不宜过多。有些部门可以合二为一，基于这个原则，将把旅行社分为以下几个部门：计调部、外联部、办公室及接待部、财务部、导游部。现在合资的 3 人是远远不够的，因而需要适当的再招聘一些成员。 因为“优游”为新生旅行社，在整个行业中还没有相应的声望和 文档 实用标准 信誉度，因而在经营初期， 其经营还是自主经营，待旅行社有了相应的信誉声望以后， 可以采用集资、 与当地旅游委合资等方式来扩大旅行社的规模。 希望“优游” 能在经营初三年一步一个脚印稳扎稳打巩固自己的基础，以获得后续更好的发展，下面是三年规划的主要内容。 一、旅行社行业分析 近几年，旅游行业空前发展，旅行社也像雨后春笋般兴起，不断壮大，现在国内的旅行社大多是中小型企业， 而中小企业运营效率低下，面临资金不足，发展后劲欠缺，竞争恶劣。 （一）中小旅行社发展的现状 、低水平重复旅游线路，实力较弱的中小旅行社更愿意当跟随者，并不想过多的投资在产品的研发上，只是模仿别人，失去了自己的特色，恶性竞争加剧。 、专业分工不明确，都是全方位出击，分散了自身的力量，本身实力就弱，造成产品也是浅层次的开发，对游客的吸引力减弱。 、企业的管理水平差，资金不足，中小型企业未建立科学的管理机制，也很难吸引优秀的人才，再加上资金贫乏，更是加大了企业的运行的困难，没有足够的资金多去搞促销。 、信用度不佳，游客更倾向于选择有知名度的企业。 （二）旅行社经营模式浅析 接触旅游行业也已经几年了，这些年也接触了各种各样的旅行 社，试着将旅行社的经营模式按我的理解归为四类。 文档 实用标准 、做品牌及连锁门店 代表就是春秋、中旅、国旅、中青旅这些企业。做品牌旅行社投 资大，时间也太长，一般需要十几年甚至几十年的积累和铺垫才行， 而且现在这些所谓的品牌旅行社大多成立并发展于 80 、90 年代缺乏 竞争的环境下，并且不少大型国营旅行社还掌握了大量无偿的国有资 源（政策参考：在 2000 年左右，成立旅行社必须是在国营体制，私 人不能申请成立旅行社），所以，当今天还要想投资建立一家靠品牌 知名度取胜的旅行社，只能说要走的路，要投入的时间、资金，不是 一般人或机构能够承受的。 、做渠道 北京现在在册旅行社有上千家，除了那些为数不多的品牌大社， 其他几百家中小旅行社在做什么呢？答案就是渠道，或者说成关系。有的旅行社把某银行全国的旅游业务垄断了； 有的旅行社甚至是大型企业直接建立解决职工旅游问题的，比如宝钢、中铁等旅行社；还有外资人员投资专做高端的，如东南旅行社等等。换句话说，这些中小旅行社靠渠道和关系， 各显神通发展着自己的业务， 而且多是接企事业单位的团队。这样的旅行社大有要么不开张， 开张吃 10 年的味道，比起品牌旅行社要轻松很多。但就是有两个致命伤：一是可以赚钱， 而不能做大做强， 毕竟这样靠渠道和关系网的事是最难标准化的， 而且业务量也是有限的；二是老板累，因为渠道客户，都要老板自己去常年“维护”，关系网越做越大，牺牲的个人时间、身不由已的时间也最多。（渠道和关系户，我也做过一些，一旦出现问题，客户第一 文档 实用标准 反应就是打电话给老板，哪怕是要换房间的小事。 ）所以做渠道能赚 钱，但很难做大做强！ 、做同行 代表就是我之前合作的旅行社， 这类旅行社可能社最