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论情商培训在电力企业培训中的重要性 一、电力企业培训现状 1.现阶段电力企业培训工作的优点 （1）企业观念创新，重视培训工作。由于电力企业制度相 对完善，培训基础建设扎实，建立培训长效机制，全周期跟踪管 理模式，为培训工作的开展起到了很好的先导作用。 （2）培训管理系统完善，合理设立培训机构。针对不同对 象制定不同培训计划，培训内容形式多样，例如有经营管理类、 专业技术类、生产技能类、辅组类等，为企业员工业务技能和综 合素质提升提供了渠道和平台。 2. 电力企业培训工作的不足 （1）培训缺乏互动。现阶段培训工作的组织者与培训主体 间缺乏有效沟通， 培训组织者制定培训计划时未充分考虑培训主 体岗位差异、性格差异、能力差异等，故培训计划模式化、统一 化，无法顾及到各类培训主体的不同需求， 无法科学制定培训需 求并落实。 培训主体处于被动接受培训的状态， 对于培训的理解 与组织者存在偏差， 员工对培训的意义认识不够全面， 甚至存在 误区，尤其是基层员工，参与培训的积极性不高，对培训缺乏兴 趣，培训效果欠佳。 （2）电力企业员工工作饱和度相对较高，培训工作习惯于 做表面文章，流于形式。由于电力企业承担的社会责任、安全风 险相对于其他行业而言过于沉重， 尤其是生产一线员工， 承受着 工作强度和安全风险的双重压力， 培训工作尤为直接涉及生产安 全风险，因此容易被忽视。由于主观忽视和客观时间限制，培训 工作很大程度上成为培训组织者的独角戏，培训主体未进入角 色，未融入状态，甚至出现工作繁忙而缺勤的情况，培训效果大 打折扣，未能达到预期的目标，从而致使培训工作流于形式。 （3）培训效果反馈和评估模糊。培训效果反馈一般以汇报 或者考试的形式进行， 其结果严重与实际工作脱轨， 效果评估方 式方法不能真实地反映培训效果， 且培训监督机制不健全， 无法 真正提高员工专业技能和知识水平。 二、如何改善电力企业培训薄弱环节 第一，增强培训组织者和培训主体之间的互动， 让培训学员 成为真正意义上的主体， 让员工全身心均参与到培训中， 切实做 到“以人为本”，凸显培训效果。 第二，提高培训主体对于培训的兴趣和积极性， 将其注意力 从繁杂的工作状态中抽离出来， 全心全意参与培训课程， 合理地 利用有效的培训时间，使培训作用最大化。 第三，让培训成为企业员工的正能量， 摆脱以往的鸡肋培训， 让其回归工作岗位时更有动力， 工作方法更为得当， 与人沟通更 有技巧，也使得其他技能的培训得到最大程度的发挥。 三、情商培训应运而生 1.情商培训契合“以人为本”的企业文化 “以人为本”强调的是以人为中心进行管理的企业文化， 坚 持人高于一切的价值观，重视人的需求，强调人的主观能动作用， 通过激励机制，充分发挥其主动性、积极性和创造性，最大化地 挖掘其潜能，达到个人目标和组织目标契合的目的。 在企业内部， 企业对员工而言，并不仅仅只是劳动价值的有价交换、取酬的场 所，而应该是一个员工乐于在里面实现自我价值、 追求个人与团 体间和谐发展的大舞台，更应该是一个激发员工潜能、使其获取 更为宽广的人际关系和在心灵上得到满足的精神家园。 总体来说，“情商”的内涵主要包括五个方面： 一是自觉的情绪洞察。葛尔曼认为，情商的基础首先是认识 和洞察情绪，人们了解自己非常重要。也就是说只有认识到自我， 准确地把握住自身的感受、 感觉和身处的状态，才能针对不同情 绪做出相应调整，积累正面情绪，化解负面情绪，主宰情绪，主 宰生活，驾驭生活。 二是情绪的妥善管理。在认识情绪本质的基础上， 进一步管 理好自己的情绪，加强自我控制能力。例如说自我安慰，摆脱灰 霾的心情。自我控制能力相对较弱的人群就会常常激动、发怒， 被不良情感左右，乃至于在灰暗的情绪中沉沦， 一蹶不振。相反， 自我情绪掌控能力强的人，则能较快地控制、调整好心情，即使 在情况不尽人意的的时候，也能尽快地走出情绪低谷，重新振作。 三是自我激励。在很多种情况下，我们都需集中注意力，将 情绪专注于某一个目标，例如学习、工作、创作等。对某一项事 物的高度热忱，对自身充满自信，是取得成功的动力。不同时期 的不同目标，是一个人持续前进、成长成才的重要要素。 四是解读他人的情绪。 “同理心”是心理健康的必要条件之 一，是感受、感觉他人情绪的能力，是人与人之间交流的基本技 巧。 五是人际关系的管理。 管理他人情绪是一种才能， 是一个人 在人际交往中和谐度、兼容性、组织领导才能的具体表现。能处 理好人际关系的人，往往都是职业发展畅顺的人。 上述五个方面， 核心是情绪控制力、 管理能力以及自我激励。 因此，可以看出， “以人为本”的企业人力资源与员工培训必须 重视情商开发不谋而合。 2. 情商培训强调互动， 重在实践，能刺激培训主体的积极性， 提高其对于培训的