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/ 实施精益六西格玛管理的关键点 精益生产和六西格玛对客户、 流程、团队及价值驱动具有相同的观念， 同时也存在互补的不 同之处。 那么如何对二者的结合效果进行延展、 巩固？在具体实施的时候， 又有哪些关键的要素呢？ 1、企业的战略与实施精益六西格玛的目的 实施精益六西格玛的第一要务是要明确目标， 确保其与企业的战略相一致， 避免产生项目实施的结果流于形式或 “为了六西格玛，所以六西格玛”的后果。将精益六西格玛的思想和企业的战略目标相结合，满足客户需求，增强企业竞争力。 2、领导的参与和支持 与其他重大变革一样， 领导的积极参与和全力的支持对精益六西格玛的实施至关重要。 企业领导可以明确实施精益六西格玛的必要性和合理性， 提出远景， 确定所选项目的优先级， 调集配备所需的资源， 建立相适应的考核体系和奖惩制度， 成为积极的推动者， 并给全体管理者和员工强烈的信号。 3、主要的流程 在目前竞争激烈的市场条件下，许多企业在追求规模化、市场多元化、产品多样化的同时， 越来越难从全局的视角了解工作的进程和改进的机会。 在实施精益六西格玛前应从全局的视角了解企业内最重要的跨部门、 跨职能活动和流程， 并洞察这些活动和流程与外部客户的关系，如从订单到现金的流程。 4、供应商和客户 在实施精益六西格玛的任何阶段都要切记： 一切从客户出发， 一切为了客户。 在条件允许的情况下，应尽早向供应商复制、推广精益六西格玛。同时，与特定客户进行对话和交流，理 解价值以具体产品或服务的形式传递出去， 基于顾客拉动辨识价值流、 产生最少的浪费。 当优质产品以合适的价格、 正确的数量、 在特定时间送到顾客手中， 良好的服务被顾客感知到，需求被满足，价值就此产生。 5、项目的选择 6、人员的配备 7、关键数据是进行商务决策的关键 当今的许多决策是在缺乏数据与事实支持的情况下做出的， 这样做往往是造成决策错误的根 源。其中一个重要的原因是拿不到所需要的数据与事实。 在实施精益六西格玛的过程中， 从 围和目标的确定、主要原因的寻找、 改进方案的跟踪，到项目的关闭、 项目效益的计算都需 要数据的支持。 8、建立相关的激励和学习机制 实施精益六西格玛的另一个重要事情是开展有效的培训， 并寓学于做， 争取让更多领导和员 / 工参与进来， 获得时间、 组织和金钱的支持， 一旦团队成员或整个集体看到一种快速与可持续发展的改进结果出现后，他们将成为精益六西格玛的支持者。