超市保洁专项方案范本.docVIP

超市保洁方案范本 时间:-11-24 12:50起源:蜂巢物业网 作者:本站整理 点击: 42次 　　 　　本提议方案经过对惠友超市现场考察，依据惠友超市特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量临界点，在对不过多增加资金投入情况下，并结合专业运作理念和经验而编制物业保洁方案。　　本方案意在紧紧围绕“面向二十一世纪人性化服务”物业管理专题，来统筹企划惠友超市物业保洁管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等很多方面，提出了切合实际指标，尤其详尽叙述了诸如：保洁步骤及管理目标、多种规章制度，以科学态度进行保洁管理。　　本方案意在经过专业保洁管理设计和策划，提供一个定位正确、操作性强专业管理和服务模式，在达成为惠友超市提供整齐舒适工作环境同时，亦降低物业综合营运成本，延长物业内硬件设施使用寿命。更关键是经过这种专业保洁管理和服务，能够使惠友超市有一个良好对外形象和品质，使惠友超市在行业中深入树立良好信誉和品牌。　　惠友超市卫生现在情况　　1、外围大量垃圾，影响车子停放。　　2、玻璃幕墙长时间未清洗，附着大量尘土、杂物，极大影响超市形象。　　3、停车混乱，无人管理。　　4、卫生间不够洁净，卫生间洁净程度，是表现整个超市保洁质量关键标准。　　惠友超市清洁管理制度、职员考评标准　　一、惠友超市清洁管理办公室：　　清洁企业将在惠友超市设置清洁管理办公室，全方面对物业实施高效清洁管理和服务。办公室组员共2人，由驻场主管、仓库管理员组成。　　二、惠友超市安全管理小组：　　清洁企业将在惠友超市设置安全管理小组，由驻场主管担任组长，且为驻场安全生产第一责任人，组员由各部门主管、领班组成。全方面负责驻场主管清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。　　三、培训考评制度：　　企业将对驻场清洁工、领班、主管实施严格培训制度，全部职员均经培训后才能上岗。驻场主管应对新到职职员进行在岗培训，对在职职员进行各方面知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考评，不合格职员要淘汰，并立即做好培训统计立案。在岗培训必需在30天内完成。　　四、管理检验制度：　　为了确保作业计划、卫生标准、责任制落实实施和落实，确保清洁企业和管理企业清洁管理目标实现，企业将在惠友超市实施四级检验监督制度。　　1、职员每日自查：职员依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业效果进行自查，便于立即发觉问题、处理问题，岗位职员天天向主管汇报当日工作，主管统计存档。　　2、主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定时对岗位进行全方面检验，同时结合检验所发觉问题进行跟踪处理并报上级登记立案。　　3、驻场主管计划检验：由驻场主管对清洁工作按清洁计划、协议组织各部门主管、领班进行全方面检验、评定并立即处理所发觉之问题，对检验评定做好统计立案。定时向企业汇报工作。　　4、企业定时抽查：企业将定时组织专业人员对本企业清洁服务区域进行工作检验，考评驻场主管工作绩效。　　五、驻场主管职责：　　1、全方面管理本部门各项工作，严格落实实施上级企业指示，对属下职员安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。　　2、依据物业保洁协议和保洁计划，并依据物业实际情况，制订日常、每七天、每个月、每季、每十二个月保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。　　3、安排工作班次，分配工作，检验各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。　　4、对本部门职员行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不停提升职员素质和清洁保养水准。　　5、依据相关要求，对本部门职员转正、升职、奖励、处分等提出意见。　　6、加强和物业内其它部门沟通和联络，树立整体服务意识。　　7、组织职员安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发觉问题立即整改。　　8、指导职员正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定时进行盘点，立即把出现问题向上级反应。　　六、驻场职员纪律：　　1、凡进入工作场地清洁工必需穿统一工作服及佩带工作证，遵守X物业纪律和制度，如有违反，除受本企业处分外，还要接收X物业相关条文处罚。　　2、清洁工人必需含有老实坦白品质，发扬拾金不昧精神。如发觉有偷窃行为即交相关公安部门处理。　　3、清洁工人必需服从X物业管理人员指挥，工作保持高水准。　　4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。　　5、要文明施工，对用户要有礼貌，不得和X物业职员及用户吵架，如发生意外问题要报X物业主管部门处理。　　6、遵守企业《职员守则》，遵守物业管理制度。　　七、驻场职员素质标准：　　1、含有初中毕业以上文化程度或相