《合作共赢——农村社会渠道精细化运营与销售能力提升》.pdfVIP

用专业赋能创造价值 上海蓝草企业管理咨询有限公司 合作共赢 ——农村社会渠道精细化运营与销售能力提升 讲师：朱冠冰 【方案背景】 通讯市场从 3G 进入 4G 阶段发生了翻天覆地的变化，技术和商业模式的共同推动， 导致客户的需求、消费行为、对卖场体验的要求、对服务营销能力的要求等发生了根本 的转变。而作为市场的服务主体运营商的营业厅和手机零售店需要调整才能够适应这个 变化， 满足客户的需求就成了当务之急。 从农村渠道代理商角度，终端成为运营商流量经营战略中的关键一环，代理商如何 把握机遇，迎接挑战，终端掘金？ 从农村支局长角度，社会渠道的转型带来了管理变革的方方面面，代理商如何分级 管理？社会渠道运营管理将发生怎样的变革？ 从农村市场客户的特殊性来分析，如何通过农村客户的特性来进行更有针对性的精 细化运营？ 为此，康裕咨询公司推出《合作共赢——农村社会渠道精细化运营与销售能力提升》 课程，从理念上、实务上、实操上以及变革的角度，为电信运营商和手机零售商提供一 些可以借鉴的思路和建议，以推动营销模式的升级，实现农村社会渠道的分级掌控以及 渠道整体精细化运营效能的提升。 【培训特色】 化数字为执行 ——将 KPI 的数字压力， 化解成可执行的动作， 增强学员完成任务的 信心 用专业赋能创造价值 上海蓝草企业管理咨询有限公司 化复杂为简单 ——将复杂的规范， “翻译”成可记忆且易操作的动作，实现简单重 复 化被动为主动 ——将被动的员工， 打造成对自己负责的高度敬业的员工队伍， 实现 团队管理 化说教为提问 ——将教练技术本土化，问到想要的答案，练到想要的结果 化通用为本土 ——将通用的理论与本土的案例有效结合，学员较易接受 【培训目标】 以营业厅效能管理为导向，掌握卖场化运营下的营业厅现场布局和整体宣传技巧、 优化现场管理流程、导入基于营销话术的整体营销能力提升和现场服务技能提升； 掌握基于卖场化运营下的农村社会渠道渠道管理变革，优化分层分级管理体系，实 现社会渠道的整体精细化运营管理； 强化支局长及客户经理对于渠道门店的整体掌控技巧，差异化，多样化，创新型的 掌控渠道，提升农村社会渠道的整体满意度与忠诚度； 掌握支局长日常工作中的管理工具的应用， 提升对于农村渠道的整体精细化运营和 管理能力。 第一模块：效能管理——农村社会渠道精细化运营管理 主要内容 课程要点 1 、卖场化运营下的现场布局与宣传 生动陈列——卖场终端营销布置、强化卖场终端视觉营销管理 现场管理工具：营业前三件事、营业中三件事、营业后三件事 2 、卖场化运营下的现场流程管理 现场管理工具：引导员开门前八件事 营销氛围塑造、 营销人员主动营销态度和技能、 现场营销互动方法 3 、基于终端的卖场化营销管理 营销话术：终端合约计划销售十步法、套餐合约计划销售十步法 用专业赋能创造价值 上海蓝草企业管理咨询有限公司 服务标准导入、服务氛围塑造、服务现场指导关键节点控制 4 、卖场化运营下的现场服务管理