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设计类人员 素质辞典 二零零六年十一月 设计类人员素质模型 设计类人员的素质模型如下： 设 专业素质：成本意识、客户导向、专业性 计 类 人 个人特质：沟通能力、积极主动 员 素 质 模 思维能力：分析式思维 型 素质名称 胜任等级 ★★★★★ 成本意识 3 ★★★★★ 沟通能力 3 ★★★★ 分析式思维 4 ★★★ 积极主动 3 ★★★ 客户导向 3 ★★ 专业性 3 目 录 成本意识  ...................................................................................................  错误 ! 未定义书签。 沟通能力  ...................................................................................................  错误 ! 未定义书签。 分析式思维  ...............................................................................................  错误 ! 未定义书签。 积极主动  ...................................................................................................  错误 ! 未定义书签。 客户导向  ...................................................................................................  错误 ! 未定义书签。 专业性  .......................................................................................................  错误 ! 未定义书签。 成本意识 定义： 在保证正常工作状态和产品质量的前提下， 通过控制成本和优化流程等手段， 使利润最大化。 关键点： 控制不必要的开支，积极寻求节约成本的机会，追求利润最大化。 行为分级： 一级：成本估算 在做设计时，能够运用预算工具对工作中可能的成本进行合理估算。 二级：费用控制 贯彻公司的财务制度， 在保证工作质量的前提下， 定期监督工作支出状况， 将费用控制在预算内。 三级：避免浪费 - -  能够从专业的角度进行监督，对他人的浪费行为，能够进行提醒或劝阻。 敢于挑战并尽量避免可能会使成本增加的一些官僚做法。 四级：主动节约 不仅仅满足于把成本控制在预算内，而是总是能够想方设法， 积极地以灵活、 创新的方 式（如在满足质量要求的情况下，使用其它品牌质优价廉材料等） 改善工作，从而节省 成本。 五级：成本效益分析 能够从更高的层面， 进行成本和效益分析， 在控制成本的基础上， 通过尝试识别新的设计理念和方法，增加有效投入，以实现公司利益的最大化。 沟通能力 定义： 针对一定的受众对象， 能够以开放的心态耐心倾听、 准备理解对方的意思， 并清晰表达自己的意见，进行恰当反馈，与他人进行有效信息传递的能力。 关键点： 有与他人沟通的愿望，善于倾听，理解他人的观点，并能向他人清楚表达自己的观点。 行为分级： 一级：愿意沟通 有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号。二级：准确表达 - -  能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨。 能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解。 三级：高效沟通 - -  在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈。 表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。 四级：注重技巧 - -  通过一些语言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表达较为深奥而复杂的观点。 在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力。 五级：设计策略 - -  预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略。 对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识， 并能自如地运用和进行灵活调整。 分析式思维 定义： 通过把整体分解为部分来认识事物的能力， 即对问题进行逐步推进式的、 前因后果的逻辑分析的能力。 关键点： 将整体分解为部分，进行因果关系分析，重要性排序，方案判断和选择。 一级：分解问题 将问题分解为各项独立的互不联系的任务或活动，并罗列出来。 二级：简单因果 - 将问题分解为简单关联的若干部分，认识到简单直接的因果关系（单因单果） ，进行黑 白分明的选择（