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人才测评在国内企业招聘中应用的误区与对策 2003-09-05 人才测评不只是纸笔测验 不少企业的人事经理在向我咨询有关 人才测评的事情时， 通常第一句话就问：“你 能给我几套题吗？” 事实上，无论是认知测 试还是人格测试， 人才测评都不只是纸笔测 验。在我们的印象里， 一提到测评， 我们理 解它的同义词就是考试， 而在我们过去的经 验里，考试就是做卷子。但我们是否想到， 企业招聘人才是不同于学校招收学生的。 企 业招聘的岗位形形色色，需求各式各样，而求职者的经历背景更是千差万别，仅以 几道多项选择题或是问答题有时是很难满足企业对人才的需求的。因此，在实际工 作中，除了简单的纸笔测验，行为模拟与观察类的测量方法自出现以来就备受人们 的关注，他们共同组成了一个“评价中心”。 因此，要想让测评真正在招聘中发挥出其应有的作用，合理地综合和使用不同 的方法是非常必要的。 人才测评的指标不只是分数 下面是引用一家专业机构对某公司人力资源部高级经理的访谈： 问：“你们常常问一些什么样的问题？如何看待这些问题？” 答：对刚刚毕业的大学生，我们会问“为什么下水道井盖是圆的？”或者“如 何算出每一天有多少水流过长江、黄河？”诸如此类的问题。其实我们并不是想得 到所谓的答案，我们只是想看看应聘者是否能够创造性地思考问题。我们还想了解 他们是否具有很强的可塑性，这对新人相当重要。 问：“许多公司都进行心理测试，您是如何看待这个问题的？” 答：心理测试是有可取之处， 但在这种测试中， 你只能选出正确回答问题的人， 但这并不是我们所需要的。一个多项选择题怎么能说明一个人是否具有创造性呢？ 所以，通常我们不采用这种方法。更何况，中国的传统文化很难接受这种方式。 从以上对话，我们不难看出，人才测评，特别是人格测评不同于传统的考试， 对于企业来讲，获得被测者的测评分数不是最终的目的，关注整个过程更为重要。 被测者如何面对突如其来的问题， 如何组织自己的思路， 如何表达自己的思想等等， 这些往往更能说明问题。 人才测评并非只有软件才更科学 随着越来越多的人事测评软件进入市场，不少人认为编成计算机软件的人才测 评工具最科学、 最先进。 实际上，人才测评工具是否有效不在于是不是计算机软件， 目前的计算机测评软件更多地是题目做答方式和分数统计的现代化，和测评工具本 身的效度和信度指标并不存在直接的联系。一个成熟的测评工具没有三、五年甚至 更长的时间是不可能开发成功的。有一些单纯追求短期利润的公司，东凑西拼一些 测验题目，就卖给企业用来测评人的素质，其技术指标之低是不言而喻的。因此， 在选择测评工具时， 主要是看其信度和效度指标的高低， 而不是一些形式上的东西。 人才测评工具到底可信否？ 人才测评在我们国家的应用刚刚起步，但由于国内心理学的普及面比较窄，加 之一些商家的短期行为，流行在市面上的工具粗制滥造者居多，使很多人尝到的不 是甜头，而是困惑。在我对多家企业的人事经理就测评一事做深度访谈的过程中， 我听到多数人的反应是：怎么大家的结果这么多是一样的呀？怎么和观察的结果不 一致呀？等等负面的反馈。事实上，人才测评准确不准确，取决于两个方面：一个 是你选择工具的水平，一个是应用工具的水平。选择，正如上面所说，我们应该选 择那些比较成熟、 通行的工具； 而在如何应用这个问题上，