商业物业管理控制要点.docxVIP

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2021-03-25 发布于天津
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商业物业管理控制要点.docx

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商业物业管理控制要点管理目标商业物业楼宇具有大空间多设备商号多客流量大等特点物业管理与服务的难度大责任重一般住宅类物业管理主要管理居民的居住场所服务对象是住户而商业物业作为一种商业经营场所其物业管理机构面对的服务对象是业主租户和顾客三个方面其中租户和顾客群不是长期稳定的而是流动的不断变化的且来源不同构成复杂因此物业管理服务的好坏直接影响到商业物业的商誉一旦物管机构在管理服务方面出现差错导致租户或顾客不满对物业商誉有极大的影响而若因此失去租户或顾客就意味着会失去物业业主的信任从而失去物业受托管理权

商业物业管理控制要点 1 、管理目标商业物业（楼宇）具有大空间、多设备、商号多、客流量大等特点，物业管理与服务的难度大、责任重。一般住宅类物业管理主要管理居民的居住场所，服务对象是住户，而商业物业作为一种商业经营场所，其物业管理机构面对的服务对象是业主、租户和顾客三个方面，其中，租户和顾客群不是长期稳定的，而是流动的，不断变化的，且来源不同，构成复杂，因此物业管理服务的好坏直接影响到商业物业的商誉。一旦物管机构在管理服务方面出现差错，导致租户或顾客不满，对物业商誉有极大的影响，而若因此失去租户或顾客，就意味着会失去物业业主的信任，从而失去物业受托管理权，影响本企业的经