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（促销管理）春节期间如何 管理好临时促销员 春节期间如何管理好临时促销员 壹、市场背景描述 时下春节购物旺季节，销售终端尤其是各大卖场，大多数企业都有相 应的销售人员。可是由于有些产品存在季节性比如空调、冰箱等家电 类；或者正处于特定的产品生命周期，比如化妆品、保健品等；或者 是社会文化或消费趋势的涌动，比如节日促销等，酒类、婚纱礼服以 及风俗小吃类食品等，厂家需要搞壹些促销活动。为解决这壹期间的 人员短缺，许多厂商采用招聘临时促销员。因此在每个企业的促销人 员配备中，既有正式促销员（以下简称正促），他们列为企业的正式 编制，属于X 公司的正式员工。也包括壹些临时人员，他们是临时促 销员（以下简称临促），不属于 X 公司的正式编制，随时能够解散。 许多企业倾向吸收当地市场的大学院校等高校的学生。 这种方法对企业、对学生都有好处。对企业而言： 首先，能够解决企业的燃眉之急，增加了人手，却不增加 X 公司的压 力，以最小的成本解决人员短缺问题； 其次，人员素质相对有保证，青春亮丽，表达能力好；学生富有热情 容易激发他们的荣誉感，管理也比较容易。 再次，培养潜在消费群。临促对产品的了解和相应的宣传效果，能够 带来更多的口碑效应。为学生及周围群体的现时消费或未来消费留下 印象，免费培养了潜在的消费群体。在这方面，同时这也是壹把双刃 剑。因为，他们的信息来自企业，也来自消费者的评价，多重信息的 影响对他们的判断不断进行冲击，最终会对他们的认识结果产生影响。 对以后的产品选择以及向他人介绍时所采取的倾向有很重要的影响。 壹个关注长远发展的企业会注意宣传的方式，且就壹些对这些临时促 销员的判断产生影响的因素下功夫。 对于大学生而言，在这样了解社会、了解企业的同时仍有经济回报的 实践机会面前，很多大学生会欣然接受，为企业提供了足够的人员选 择的空间，保证经过选择的人员基本上是符合企业当前活动需要的。 笔者有幸分别在几家企业做过时间不短的周末兼职，周围也接触了不 少的“同行”。在了解到各个运作的同时，发现不少企业在这壹方面 做得且不完善和到位，存在很多认识上的不足，最终导致行动上收效 甚微。而且，仍有很多企业且为从中总结经验和教训，仍在继续“错” 下去，不但浪费了资源，仍影响了销售工作的进程。结合实践经验和 几家企业的比较，总结壹点就是管理混乱，使用乏力。 为此，临促的管理和使用必须得到企业的关注和重视，且且在实际的 管理工作中落实到位，有效的管理不仅仅是协助了销售，更为重要的 视为企业提供了很多市场信息，包括自己的，也包括竞争对手的。 二、临促的管理和使用 临促的管理首先必须在思想上重视起来，不要排斥这些人员，认为他 们只是来打工赚钱的，只有思想上的高度重视才能有行动上的落实。 同时，企业的行动信号也会传达给相应的下属和临时工作人员，双方 的互动才能达到最好的效果。 在具体的管理上，包括以下几步： 1 ．前期管理和培训 每个企业的临促人员确定后，在第壹次投入使用之前，必须对这批人 员进行相应的培训。培训包括：首先，企业主管对这些人员的欢迎 将 X 公司的特有的文化及管理风格先渗透给大家，从而使企业对临时 员工产生震撼，而临时员工对企业产生认可。在很多企业存在这种情 况，就是企业的壹个员工或正促将临促召集在壹起，直接表明：“我 们明天在**卖** ，大家到时几点集合。”好壹点的，事先将任务布置 好。这种做法的危害很大，企业和这些临时人员之间很陌生，临时人 员纯粹为经济收益而工作，很容易发生消极怠工和浪费资源的问题。 同时，我们将在下文也会谈到，临促的工作岗位有可能很分散，活动 现场更多的是靠他们的自我管理能力，倘若企业没有将这批人员拢住 激发他们的工作热情，就不用指望他们会有什么帮助。 其次，在培训中重点介绍活动相应的产品，根据顾客最为关心的话题 进行培训，包括产品的优势，更包括产品的劣势。和临促人员有限度 的交流产品情况有助于临促在活动现场的工作，因为在现场会有顾客 进行询问，难免问到壹些问题，临促人员的事先了解有助于他们的讲 解和说服顾客，避免在顾客进行询问时显得很茫然和无所适从。 再次，对各岗位的人员分工，岗位特色等进行阐明，对非产品的有关 时间要求、工作态度、评价指标等也必须预先表明，让双方都很清楚 应该干什么，怎么干。 此外，授权和集权相结合，对各人员的直接管理者进行介绍或指定 根据不同的岗位明确相应的领导是谁，在现场出现疑难如何解决，向 谁反应。 2 ．工作指导和监督 目前在各个企业的临时促销员的岗位安排大体上能够分为三类：场内 副促销员、发单员和举牌手。在活动现场的管理