直运销售管理流程1.pdfVIP

文件编号： 广州市电信实业有限公司 直运销售管理流程 电信器材分公司 修订状态： 1. 目的 对本公司的直运销售业务（由供应厂商直接配送）受理及销售全过程予以规定，确保与顾客的沟通保持 及时、顺畅，顾客的要求得到满足。 2.适用范围 适用于本公司电信器材、配套设备的直运销售业务受理、销售及结算。 3.流程、职责和关键控制点 流 程 职 责 关键控制点 相关文件 /记录 开始 初审业务订单内容 / 条款是否明 《业务信息 确，清楚；客户要求（如交货期 登记表》 业务受理 业 务 管 / 材料品种等）表述是否清楚； 业务订单 理员 业务订单中存在不明确事项时应 与客户进行进一步的沟通； 对业务订单进行分类登记（包括 传真/ 电话通知）。 N 审核业务订单中客户要求表述是 审 核 经 营 部 否清楚；公司能否满足客户的要 经理 求（交货期 / 材料品种等）； 《业务信息 业务订单中存在不明确事项或与 登记表》 Y 客 户 要 求 不 一 致 时 应 与 客 户 沟 业务订单 通，直到双方达成一致意见； 将业务订单分派给供货厂家。 开出领料单； 开 单 业 务 人 领料单上材料品种 / 规格应 与订 领料单 员 单要求一致。 按规定的交货时限要求跟踪送货 配送跟踪 厂商； 业 务 人 发现无法及时达到目的地时及时 员 采取措施； 将配送有关结果实时录入 K/3 系 统。 生效日期： 第 1 页 共 2 页 文件编号： 广州市电信实业有限公司 直运销售管理流程 电信器材分公司 修订状态： 流 程