2021年度OA系统管理员工作手册.docxVIP

OA系统管理员工作手册 人力资源部  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 系统概述 3 一、目的 3 二、适用范围 3 三、OA系统管理员岗位职责 3 四、OA系统管理员工作进度安排 4 第二章 OA系统日常工作 5 一、OA账号的开通/停用/权限变更 5 二、固定表单制作与流程修改 6 三、数据备份与恢复 13 第三章 常见问题汇总 15 一、操作类 15 1.1 协同工作 15 1.2 表单应用 17 1.3 公文管理 19 1.4 电子邮件 20 1.5文档管理 20 1.6日程/计划/会议 21 1.7公共信息 21 1.8首页 22 1.9 系统管理员界面 23 1.10人事档案管理 23 1.11 精灵 24 1.12插件 24 1.13 OA日常维护 25 二、问题类 27 2.1 常见问题 27 2.2 数据问题 28 2.3系统问题 28 三、应急恢复类 29 3.1 A6产品备份问题如何解决 29 3.2 A6服务器的环境需要注意些什么？ 31 3.3M1产品在安装的时候提示“对路径‘：ufseeyonOAtempM1-A6.pak的访问被拒绝’” 31 3.4 V3.20sp1版本，启动oa的时候报错加密狗识别不正确问题总结 32 3.5 A6协同小地球服务无法启动集锦 34 A6协同小地球服务无法启动集锦 34 3.6 A6系统管理员平常的维护需要注意些什么？ 40 3.7 A6系统常用文件夹是哪些，有什么作用？ 41 3.8 A6系统客户端需要注意的事项有哪些？ 42 3.9 A6系统需要迁移，如何操作？ 42 3.10 什么时候需要清理OAtomcatwork下的内容？ 43 3.11 A6系统网络环境检测方法及工具 43 3.12 修改访问端口 46 第四章 OA相关文件手册 47 一、 OA培训视频 47 二、 A6-m-V3.0Sp2企业版操作手册 47 三、 A6-m-V3.0-Sp2安装维护手册 47 第五章 OA使用管理规定 48 第七章 结语 51 第一章 系统概述 公司OA系统自5月正式上线，使用是用友致远OA-V275版本，后通过一次升级，当前为A6-M 3.0SP2版本，总并发人数为60人。同步该系统还安装有致远M1移动协同软件V1.0，移动协同并发数为35人。该系统是公司非常重要办公系统，服务器放置于联科总部二楼，内网登录地址： ：8080；外网登录地址为： :9999。 一、目 本工作手册，重要是将OA系统从安装到维护，以及寻常工作进行梳理，对寻常工作中遇到各类问题进行总结，并为新进OA管理同事提供一种简朴指引。 二、合用范畴 本工作手册重要是依照我司既有OA系统管理员工作内容来制定，仅合用于我司OA系统管理员。 三、OA系统管理员岗位职责 岗位职责，是指一种岗位所规定需要去完毕工作内容以及应当承担责任范畴。针对我司实际状况，OA系统管理员岗位信息及工作内容如下表所示： 岗位基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级岗位 OA系统管理员 人力资源部 IT系统主管 岗位工作内容 序号 重要工作内容 1 解决寻常使用者遇到使用问题：OA系统管理员最佳能整体掌握OA系统所有功能，能及时答复最后使用者提问，针对系统中存在BUG能精确分析定位，及时协调软件厂商进行解决。 这一块是OA管理员寻常最频繁一项工作任务。 2 保证系统安全与稳定：OA服务硬件、网络安全，病毒防范。数据备份，涉及数据库数据和文献数据备份（可以采用自动备份），这一点非常重要，数据、特别是重要数据丢失将带来不可挽回损失。 3 系统权限维护管理：顾客账号、部门、岗位角色等管理，有关人员权限设立，这一块是寻常管理工作中最基本，如：新增人员账号创立、权限设立。 4 OA实行与培训：针对系统上线实行协助，以及后期对公司各类人员进行有关培训，制作有关培训教程等。 5 其她：OA系统启动与停止、系统日记跟踪与查看、对异常流程和数据解决，数据删除与恢复、流程监控与解决、系统崩溃后劫难恢复等 四、OA系统管理员工作进度安排 ①熟悉结识本部门同事，获取通讯录信息，熟读本工作手册（1-3天）。依照既有工作模式，如下为OA系统管理员入职后各个 ①熟悉结识本部门同事，获取通讯录信息，熟读本工作手册（1-3天）。 （入职后1个月内）工作适应阶段适应阶段 （入职后1个月内） 工作适应阶段 ②项目现场实习，熟悉公司基本业