2021年度MBA入学考试复习题库.docVIP

阐述题: 制度化管理是指公司治理中强调依法治企，法制规章健全，在管理中事事处处均有规章制度约束，因而以管理制度完善，并且注意管理硬件，注重管理办法科学化。人性化管理，就是一种在整个公司管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人潜能为己任管理模式。 思考： 如何看待公司以制度化管理和人性管理关系？ 答：对于公司以制度化管理与人性管理关系就好像树与枝叶关系。这两者之间管理模式是互相依存、互相制约，同步也是互相补充关系。作为一种蒸蒸向上规模较大公司来说就好像参天大树，树干强健，根系发达，同步树叶也茂盛，较少见腐败枝叶在树干上长时间停留，作为优胜劣汰法则，可以留下来必然是某些先进树叶（人性管理办法）。同步若一棵树上某一树干枯萎，那么必然与长在该树枝上树叶有密不可分关系。 一种先进公司管理必然是以制度化管理为主，一种公司就犹如一只军队，在公司中也必要要设立各种规章制度，才干保证公司正常运营。熟话说“没有规矩，不成方圆”。在没有制度和在这种制度下实行按部就班管理，这个公司就不能正常运转，就不能产生效益。公司员工依照各种规章制度（涉及人事制度、寻常管理制度、绩效考核制度等）来实现公司收益同步也有理有据得到自己应当得到利益，同步在制度下通过自己努力，可以实现自己更高价值。但在另一方面制度也取决于公司领导制定水准，公司中与否可以建立起一整套完善规章制度来进行制度化管理，取决于领导层。熟话说“百密则疏”。制度化管理虽然克服较多人性管理弊端带来诸多不良影响，但是她自身也存在着某些不利于公司发展弊病。如公司中制度执行太严格话会挫伤员工积极性等问题，都需要通过人性化管理和沟通解决。这时就需要附着一系列人性管理，将好人性化办法、理念转化成制度化。 1月21日，丰田汽车宣布，因油门踏板存在质量问题，丰田汽车在美国召回8款共计230万辆汽车。近4个月来，丰田公司接连曝出油门踏板、驾驶座脚垫、刹车等部件缺陷，先后宣布在全球范畴内召回多款车辆共计850万辆。美国交通部4月5日 思考：从公司内部管理角度谈谈你对丰田召回事件看法？ 答：依照日本丰田公司召回事件可以看出其公司内部存在着严重质量管理问题。丰田公司是近来急速扩张汽车生产公司，在全球化急速扩张同步其公司在各国生产没有形成一套严格质量监管体系，最后导致了这一集体召回事件发生。 本材料提供是丰田召回事件，但是在此前也发生了丰田汽车大规模召回事件，丰田公司如此大力召回，又一次事件重演。前10个月，丰田已在全球召回了9次，涉及车辆达到625万余辆。这充分阐明公司内部质量管理制度存在极大缺陷，虽然每次召回后老问题不再浮现，但是随着新车以及产品使用，新问题又浮现了。汽车行业作为安全性能规定极高行业，质量一方面应当是第一关，在内部管理中公司应当通过不同质量管理办法对产品进行大量测试后方能生产，这就产生了公司管理层管理疏忽职责。也许没有对质量问题引起一系列问题采用有关严肃制度规范。 对于公司而言，持续增长和利润目的不断达到也许并非成功，而是遭遇危机陷阱。汽车销售是第一线，丰田公司在内部消息沟通方面存在着极大问题，每次汽车故障都会通过汽车销售或者售后进行反馈，汽车生产总部应当及时得到消息进行研究分析，如果这样做话就可以极大减少公司损失同步减小对社会影响。有看似“完善”制度，却无切实可行贯彻。由于丰田是跨国性公司，因而协同团队工作相对较差，某些看似完善制度也许由于区域不同执行难度较大，最后导致了管理制度无法贯彻，从而导致了此事件发生。(会议报告多，实地调查少？？？) 公司内部公司文化管理，重数量不重质量 弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国古典管理学家，科学管理创始人，被管理界誉为科学管理之父。泰勒以为科学管理主线目是谋求最高劳动生产率，最高工作效率是雇主和雇员达到共同富裕基本，要达到最高工作效率重要手段。 思考：结合公司实际谈谈泰罗科学管理在公司管理中应用？ 答：第一,学习借鉴与革新创造相结合。在管理实践中普遍加强了定额定员管理、原则化管理、成本管理、人员培训、现场管理,建立健全了各种规章制度和组织机构,逐渐走上了依法治厂轨道,收到了明显成效。 第二,制度管理与思想教诲相结合。一方面用健全规章制度把人们行为严格纳入一定规范,从行动上强制约束;另一方面通过思想教诲和道德教诲,从思想上灌输引导。两方面结合,使外在强制变为内心承诺,不但自觉行动并且自觉维护,从而提高人素质。 第三,物质勉励与精神勉励相合。管理从某种限度上说就是勉励。管理人员通过理解被管理者各种需要,激发其行为动机来调动其积极性,从而增进经济发展。由于人需要有物质方面也有精神方面,勉励也分为物质勉励和精神勉励。对于人,物质始终是第一性。人们进行社会活动直接或间接都是为了物质利益。 第四,管理者与工人相结合。作为管理者一定要真正关怀职工疾苦,作好职工“仆人”,而职工