苏华达各部门业绩指标库(部门和分管副总已确认)060811.pdfVIP

国 维度 指标项 定义 国际市场销售收入 考核期内完成的产品销售收入 国际市场销售费用控 考核期内销售费用控制情况 制 财务 新市场销售收入：当期新开拓的市 新市场销售收入 场销售收入 公司国际销售回收资金实际运行效 国际市场应收帐款回笼率 率的状况 客户满意度 客户对公司的满意度情况 有效投诉：的确为公司方原因引起 客户有效投诉解决率 的客户投诉 客户/ 市场 投诉解决：得到客户认可 为了考核公司销售产品价格与当期 产品售价增益率 市场平均价格的溢价增益度 客户信息管理的覆盖率、规范性和 客户信息管理 准确实时性 内部运营 总经理下达工作指令或会议决定任 公司指令完成执行率 务完成情况 本部门员工对公司经营管理各环节 学习 合理化建议 提出的合理化建议 国际业务部 计算公式 评估标准 权重 考核频次 数据来源 考核人 25% 财务部 实际的销售费用总额／外销总重箱数 10% 财务部 实际的销售收入额 10% 财务部 应收账款实际回收额 / 总应收账款净额 15% 财务部 *100% 满意客户总数 / 客户总数 *100 ％ 5% 企划部 解决客户投诉数 / 客户有效投诉数量 5% 销售部 产品售价增益率 =高于公司控制价的销售 15% 财务部 额/ 销售总额 *100% 覆盖率× 50%＋规范性× 30%＋准确和实 5% 销售部 时性× 20％ 总经理下达工作指令或会议决定完成件 数/ 总经理下达到部门工作指令或会议决