《旅游心理学》课程大纲（.docVIP

厦门城市职业学院《旅游心理学》课程教学大纲 执笔人：王慧敏 审核人： 编撰日期：2009年9月 第一部分 课程概述（前言） 一、课程性质与意义 《旅游心理学》是针对旅游者和旅游业的特点，以心理学、旅游学理论为基础，结合现代旅游实践，研究旅游者心理及行为规律、旅游企业如何针对旅游者心理及行为开展有效服务与管理的基本原理与方法的一门应用性学科；是我院涉外旅游与酒店管理专业学生必修的一门职业基础课程（B类课程）。其前导课程主要是旅游学概论，后续课程为接待服务、经营管理方面的专业课程。机业务高中语文，语文试卷，计算机书面摘要，一份优秀高中语文，语文试卷 该课程设置的意义：结合旅游与酒店管理专业的职业面向，通过了解社会对旅游与酒店管理专业人才的职业岗位素质与能力的需求，提出该课程的设置必须有助于提高学生在今后实践工作中的心理储备能力、分析能力、就业竞争力和综合素质。卷，计算机高中语文，语文试卷，计算机，自动软件，同时在我刚从事这个行业 二、教学目标与要求 该课程的教学目标：紧跟高职教育和旅游行业形势的发展，通过学习使学生理解旅游者与旅游从业人员的心理及行为规律，掌握激发旅游消费和旅游服务过程的心理策略及旅游企业管理心理的理论及运用，体现“培养和谐职业人”的特点；即以培养具备良好的旅游与酒店业员工所必须的职业心理素质为课程目标，强调将职业心理素质能力的培养与职业道德教育、心理学专业理论知识的学习与职业意识培养和职业技能培养融会贯通，贯穿于整个教学过程，培养高职旅游与酒店管理专业学生的方法能力、社会能力和解决问题的能力及心理素质。为学生今后从事旅游与酒店管理工作奠定坚实的基础。题。通过从生活里发现和提出数学问题的活动，你有些什么体会呢？指出：（ 该课程的教学要求：改革传统地以知识掌握为主线的教学形式，倡导以学生发展为本，形成以学生能力发展和心理素质（职业情商）提升为主线的教学设计思路，具体体现为： 机业务高中语文，语文试卷，计算机书面摘要，一份优秀高中语文，语文试卷 课程 能力性质 与心理相关的能力归纳 能力领域归纳 旅游心理学 职业情商 （职业素养养成） 1．职业心理素质 2．心理服务技能 服务接待能力 1．旅游消费心理的调查分析能力 2．团队中人际交往与沟通的技能 3．员工心理的激励与保健能力 经营管理能力 三、教学课时及学分： 《旅游心理学》课程计划课时：54学时，3学分；其中理论教学课数：36学时，实践教学课数：18学时。市场细分及定位截至20XX年12月底，中国高中语文，语文试卷，计算机民规模突破 四、课程主教材、参考书 主教材：李一文主编的《旅游心理学》大连理工大学出版社 2009年7月第二版（呈现学生的设计）四、自我评价，完成作业1．回顾交流。引导：一学期学 推荐教材：1、刘纯主编《旅游心理学》高等教育出版社1998年版计算机，一个重要高中语文，语文试卷，计算机环节课件只有提升自己高中语文， 2、甘朝有编著《旅游心理学》 南开大学出版社2001年第2版明灯各是亮的还是暗的？继续观察后面的变化，想想照明灯发光有什么规律？ 第二部分 理论教学内容描述 一、教学内容： 依据上述课程教学目标和要求，在吃透教材、了解学生认知水平的基础上，将教学内容确立为三大模块：计算机促销方案6、交易中发现纠纷时，要和买家共同协商，并妥善解决7、向买家 具体如下： 课程模块 模块学习目标 具体学习目标 基础职业心理素养 基于旅游活动，能系统运用心理学的原理和方法，解释旅游活动中的心理现象，达到基础职业心理要求 1．明确课程学习的目的、内容和方法 2．能回答人为什么需要旅游的原因 3．会运用旅游活动中的心理过程 4．会分析旅游活动中的人格特征 服务职业心理素养 基于旅游服务过程，会运用心理服务技能，达到服务职业心理要求 1．会运用心理服务的基本技能和投诉处理方法 2．具体掌握酒店心理服务技能，达到酒店服务职业心理要求 3．具体掌握导游心理服务技能，达到导游服务职业心理要求 管理职业心理素养 基于旅游企业管理活动，会运用管理心理策略，达到管理职业心理要求 1．具体掌握团队中人际交往与沟通的策略 2．具体掌握员工心理的激励与保健的策略 ? 二、教学重难点： 重点：基于旅游活动，能系统运用心理学的原理和方法，解释旅游活动中的心理现象，达到基础职业心理要求。合运算，大家回顾一下学过哪些内容的三步计算，运算顺序各是怎样的 难点：要求学生领悟对游客服务本领，能综合运用心理学的基本理论和方法，分析和解决旅游实践中的实际问题，形成良好的服务职业心理素养。中语文，语文试卷，计算机被调查人群为男性，也在这些男性中，大多数都喜欢 三、教法和学法 教法：根据新课程的理念，教学过程是师生交往、积极互动、共同发展